[Galaxy S7 edge] No puedo mover ni copiar fotos de un album a otro

[Mario1958]

Hola, me pueden ayudar...

En mi samsung galaxy EDGE 7, no se si algo le cambie en la configuración, porque ahora ya no puedo copiar o mover de un álbum a otro, al intentarlo me envía un mensaje que dice: "No es posible mover"

[Natalia93]

um que extraño, comprobaste que la app de galeria este actualizada? o alguna actualización de android que tengas pendiente?

Porque sin acceder a la foto, es decir abriendo un álbum y presionando la foto (pero sin entrar en ella) no te salen 3 puntitos arriba que te den la opcion de mover?

[Anonymous User]

@Mario1958

Pulsa y aguanta una foto cualquiera. Después ⵗ (opciones) > Descargar

¿Te sale 'descargar'? Si es así, significa que las fotos que intentas mover no están en el móvil, están en la nube. 

Descarga una y a ver si te deja moverla. Si te deja, ta sabes lo que tienes que hacer. 

[Mario1958]

gracias a los que me han dado información, pero no he podido pasar fotos ni videos de un álbum a otro.

Quizá no me di a entender cual es el problema.

Es un smartphone samsung galaxy s7 edge .

Creo que intentare entrar al chat con un asesor de Samsung para que pueda entrar a mi dispositivo y checar el dato.

En días pasados me puse a desactivar las APLICACIONES que según yo no utilizo.

y a los pocos días que quise mover una foto de un álbum a otro, ya no me permitió hacerlo como antes.

Ahorita active todas las aplicaciones y de todas formas no me permite mover fotos ni videos de un álbum a otro.

Los pasos que siempre sigo para mover fotos o videos son:

*entrar a galeria

* abrir la carpeta

*seleccionar lo que quiero mover pulsándolo y aparece una palomita.

*luego en la parte superior derecha aparece "COMPARTIR" Y "MAS"

*Selecciono "MAS"

*se abre un menú, y selecciono donde dice "Mover a álbum"

*enseguida aparecen todas las carpetas de cada álbum y al seleccionar una de esas carpetas, es donde ya no  la mueve , y solo manda un mensaje que dice "No es posible Mover"...

*Este mensaje solo dura instante y se me regresa al álbum anterior.

[Tudor-P]

@Mario1958 

Si lo deseas, te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un compañero revise la configuración de la Galería. Es gratuito y totalmente seguro. En este enlace tienes toda la info: 

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/  

[Mario1958]

HOLA NATALIA 93: Ya cheque y no tengo actualizaciones pendientes.

y en lo que respecta a las fotos, no salen esos 3 puntitos que mencionas.

[Mario1958]

<hola, al pulsar unos segundos una foto no me aparecen esos tres puntitos...solo se "palomea" y aparece arriba COMPARTIR Y "MAS".. y al abrir "MAS" aparece el menú de ; eliminar, copiar a álbum, Mover a álbum , Animar y Collage..

y al elegir copiar a álbum y seleccionar el nuevo álbum, es cuando me aparece un aviso "no es posible mover"

[Members_K9nXpGp]

Me pasa lo mismo  

[Tudor-P]

Hola, @Members_K9nXpGp:

¿Qué modelo tienes?

[Gabriel E · Accepted solution]

Detener la sincronización de Gallery en la nube y volver a gallery y luego  reiniciar la sincronización en la nube puede ser que trabaje en la solución de ese problema