Hace tres meses envié mi Galaxy A6+ por el servicio SmartRepair para que lo cambiasen la pantalla rota. Me parecío mejor enviarlo a la propia marca y además en la web daban muchas facilidades porque lo recogian y enviaban a casa. El precio estaba muy bien y en la web especificaban que se cambiaba también la batería gratis al hacer el cambio de pantalla... no me hacía falta, pero pensé que era una buena opción.
El servicio fue un poco más lento de lo esperado pero funcionó bien. Sin embargo ahora resulta que el teléfono no llega a hacer la carga completa, carga muy despacio y agota la batería super rápido. Esto no debería ocurrir en un terminal que supuestamente tiene una batería nueva, así que he llamado a Samsung para preguntar, reclamar o lo que se pueda hacer, que en realidad es NADA.
En el chat me dicen que restaure los valores de fábrica por si es una actualización lo que le afecta, y por teléfono me dicen que ellos no pueden saber si se ha cambiado o no la batería porque eso no se hacía en todos los modelos (si es así para nada estaba especificado en la web).
Así que me veo con
a) me engañaron con el servicio SmartRepair y no cumplieron con el servicio que ofrecían en la web (esto se seule llamar engaño o estafa)
b) me cambiaron la batería y en 3 meses funciona mal, pero no se hacen responsables ni hay garantía
y a todo esto sin que te digan nada claro por teléfono, ni te den soluciones ni nada... dicen que vaya a un SAT para comprobar si me cambiaron la batería, pero luego no me dicen si servirá de algo o no saberlo para reclamar, porque como esa promoción ya no está en la web, no saben si mi modelo tenía cambio de bateria o no... vamos que... Una multinacional que no sabe las condiciones de sus servicios/ofertas
Tengo casi todo Samsung, pero no me vuelven a ver el pelo más
