Fotos en verde con cámara frontal al hacer zoom

[Fogya]

Hola, hace unos días me compré el Samsung Galaxy J4 y noté que tiene un error y es que desde cualquier app que se use cámara frontal para tomar una foto utilizando zoom, como Instagram, Whatsapp, Snapchat, etc, la pantalla queda en verde con la imagen repetida en los costados (adjunto imagen abajo). Al grabar video esto no sucede, se puede hacer zoom desde las apps y el video queda sin errores, pero fotos no funciona para nada.

Además desde la aplicación  de cámara, utilizando la cámara  frontal, al intentar hacer zoom, sale un cartel que dice "no se puede acercar o alejar en este modo". El cual yo creo que es el problema.

Es algo molesto ya que yo uso mucho la frontal y con zoom en esas aplicaciones.

Tampoco funciona el flash frontal en ninguna aplicación, lo cual es raro porque en todos los celulares que conozco sí, pero no en este.

Aclaro que ya intenté borrar apps y datos, actualicé el sistema, y nada funciona. Bastante decepcionante tener tantos errores para ser un celular de no hace mucho y con Android Oreo.

Espero que haya una solución  para esto.

El celular lo compré en Claro Argentina.

Gracias!

[GOLD_MASTER]

Hola.

Puede hacer llegar sus sugerencias contactando con Samsung:

https://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/

Saludos!

[DragosM]

¡Hola, @Fogya!

Gracias por tu comentario.

---

@Fogya  ha escrito:

- Las fotos en modo retrato me dan sensación de cierta lentitud, no sé si es algo subjetivo.

---

¿A qué te refieres exactamente con lentitud?

[Fogya]

Hola - Creo que más bien es una sensación subjetiva que me crea el desenfoque que se va generando dinámicamente mientras encuadras. Es un efecto para mí más notable en situaciones con peor luminosidad.

Añado una opción que es rarísima que no esté:

- ¿Por qué no puedo elegir qué lente usar en el modo Pro?

[Carlosleon45]

Tengo el note 9 recién actualizado a Pie 9.0 y ya se perdió la esencia del note de jalar de las esquinas superiores de la pantalla para minimizar una aplicación.  También la configuración de la cámara es pésima. Si pongo el móvil en modo horizontal las letras de los modos de cámara se quedan en vertical. Los iconos por defecto son infantiles y horribles. Y tampoco es que el celular se sienta más fluido. La verdad es que se sentía mejor con Android oreo. Saludos 

[DragosM · Accepted solution]

Hola, @Fogya.

En Android Pie tienes la opción de seleccionar la lente que desees. 

@Carlosleon45, si lo prefieres, puedes reportar los errores que encuentres en la nueva versión a través de Samsung Members. Echa un vistazo a este hilo para saber exactamente cómo: pincha aquí.

Un saludo.

[Canela07]

Hola,una pregunta,yo tengo un Samsung a30 y noté que cuando abro la cámara frontal,al entrar me aparece una pantalla verde y luego se va pero me preocupa porque es un poco nuevo.Que podría ser la solución para que no pasara más eso? Espero tu respuesta;).

[Tudor-P]

Hola, @Canela07:

Dinos, por favor, desde cuándo te pasa.

¿Probaste a borrar los datos de la aplicación Cámara?

- Accede a los Ajustes > Aplicaciones.
- En la esquina superior derecha pulsa los tres puntos y mostrar aplicaciones del sistema.
- Busca por palabras clave Cámara en la lupa o desliza hacia abajo hasta dar con la aplicación.
- Entra en Almacenamiento > Borrar datos > Aceptar.