Problem z VoLTE Samsung A52s 5G

[pppiotr]

Dzień dobry, mam nietypowy problem z VoLTE w Samsungu A52s 5g. Sieć Plus. Przy połączeniach wychodzących rozmowy nie są realizowane przez LTE(VoLTE) i jakość jest tragiczna. Przy połączeniach przychodzących rozmowy są realizowane przez LTE(VoLTE) i jakość rozmowy jest w porządku. Plus twierdzi że nie widzi problemu po swojej stronie. Gdzie może być problem? Dodam że w telefonie mam dwie karty SIM, obie z Plusa. Służbowa ma wyłączone Volte i ustawioną sieć 3G/2G, prywatna ma włączone VoLTE i ustawioną sieć LTE/3G/2G. Problem występuje oczywiście na prywatnej.

[_Technik_]

@pppiotr Witam. Zamieniałeś miejscami karty sim?

[Seba001]

Witam. Samsung w takich sytuacjach czy to na infolinii, czy w autoryzowanym punkcie obsługi za każdym razem radzi wyłączenie VoLTE, sugerując że innego sposobu na rozwiązanie problemu ze złą jakością rozmów przy włączonej tej funkcji nie ma. A dodam, że wiedzą o problemie co najmniej od roku. Usłyszałem też raz sugestię, że winowajcom jest operator i najlepiej wymienić kartę SIM na nową. Zrobiłem to. Problemu w żaden sposób to nie rozwiązało.

[Seba001]

Możesz jeszcze sprawdzić czy będą zauważalne różnice przy połączeniu z włączonym VoLTE na terenie miejskim i poza nim. Co do zasady problemy powinny być większe tam gdzie jest większe zagęszczenie przekaźników operatora, czyli w centrum miasta.

[Mighn]

W T-Mobile działa dobrze, ale jak sprawdziłem na numerze z plusa było tak jak opisujesz, więc możliwe że wina operatora albo tego, że mam telefon brandowany w T-Mobile

[wirat]

Zakładam, że masz ofertę abonamentową więc proponuję spróbować poniższej procedury - a nuż pomoże . Dla ofert na kartę procedura jest inna.
- wyślij SMS na numer 2601 o treści: WylaczVoLTE, poczekaj na potwierdzenie wyłączenia usługi VoLTE
- wyślij SMS na numer 2601 o treści: WlaczVoLTE, poczekaj na potwierdzenie włączenia usługi VoLTE
W przypadku braku potwierdzenia włączenia VoLTE trzeba sprawdzić czy nie jest to spowodowane korzystaniem z którejkolwiek z następujących usług dodatkowych:
Wirtualna Centrala Telefoniczna, Strefa Plus (Strefa Tanich Połączeń), System Plus, Multi SIM, Kwotoreduktor (OnePhone, numer stacjonarny), pay4me, Roaming Assistant, VPN, Aplikacyjne Wi-Fi Calling+, ACL (Access List), Wizytówka. Jeżeli korzysta się ( LUB KORZYSTAŁO ) z którejkolwiek to trzeba ją wyłączyć - skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 601 102 601. I jeszcze dodatkowa rada, nie zniechęcaj się jeżeli konsultant (-tka) będzie cię zapewniał, że u nich w systemie masz wszystkie te usługi powyłączane. W moim przypadku dopiero któryś z rzędu konsultant dostrzegł, że usługa jest włączona i to dopiero jak mu powiedziałem dokładnie o którą usługę chodzi ( kiedyś bawiłem się Aplikacyjnym Wi-Fi Calling+) . Jak już się z tym wszystkim uporasz to na belce powiadomień u góry powinna się pojawić ikona jak na obrazku

 

[OleksiiA]

@wirat, namierzyłem Twoją oryginalną wiadomość i wstawiłem ją ze spamu tu, więc już jest git.

[wirat]

thx

[pppiotr]

Zamieniłem karty SIM ale niestety nie pomogło. Nadal ten sam problem.

[_Technik_]

Proponowałbym jeszcze wymienić kartę na nową