Staub in der Frontlinse (nach "Reparatur" erneut) (Galaxy S6)

[Physix21]

Hallo,


ich habe mir im Dezember 2015 ein Galaxy S6 zugelegt.


Jedoch konnte ich ab April 2016 keine Fotos mehr mit der Frontkamera machen, da sich dort Staub gesammelt hatte. Auf den Bilder konnte man fast nichts mehr erkennen - "milchig" trifft es ganz gut.


Dann im November 2015 ein Herz gefasst und mir gedacht: "Wenn es schon noch in der Garantie ist, möchte ich auch ein vollfunktionsfähiges Handy haben.".


Vertrag hatte ich bei eteleon, durch die hab ich das Handy an w-Support (https://www.w-support.com/privatkunden.aspx) geschickt. Nach 8 (!) Wochen hatte ich das Handy wieder. Ich hatte mir schon damals gedacht, dass die das sowieso nur gereinigt und wieder zusammen geschraubt haben. Nun habe ich das Problem wieder.


Die Frage ist jetzt, was soll ich machen? Ich weiß zu 100%, wenn ich das wieder einschicke, besteht das Problem immer noch und ich hab dann nach 8 Wochen ein frisch gereinigt Handy.

Ich möchte diesen Fehler aber behoben/repariert haben.


Habt ihr ähnliche Erfahrung? Sollte ich mich direkt an Samsung wenden? Die werden denke ich das selbe machen, sollte ich das Ding einschicken.


VG

[Urlaub]

8 Wochen sollte eine Reinigung eigentlich nicht dauern, aber wer weiß warum es zu dieser Zeitspanne gekommen ist.

Bei Schäden sollte dein erster Ansprechpartner der Händle,r bei dem du es gekauft hast, sein. Du kannst dich aber auch direkt an Samsung wenden bzw. das Gerät zwecks Überprüfung/Reparatur zu einem Service Plaza bringen.

Samsung repariert selbst keine Produkte. Reparaturen werden von autorisierten Servicepartner übernommen.