Samsung S6 Bildschirm geht an und aus

[PG97]

Moin, 

Wir haben im Dezember ein Samsung S6 gekauft. Jedoch ging plötzlich der Bildschirm an und aus, an und aus, immer wieder. Wir haben es zu Reparatur geschickt, jedoch wurde nichts gefunden. Danach ***** es wieder an. Diesmal blieb der Bildschirm auch für längere Zeit aus, jedoch war das Handy an sich an. 

Nun wieder zur Reparatur und es wurde nichts gefunden.

Das Problem taucht immer noch auf.

Würden es jetzt zurück geben, dies wird jedoch, aufgrund des "nicht" existierenden Fehlers abgelehnt. Hat noch jemand eine Idee? 

[DavidB]

Hallo @PG97,

starte dein Samsung Galaxy S6 bitte mal im "Sicheren Modus". Das machst du, indem du bei einem Nestart die "Lautstärke-Taste leiser" gedrückt hältst. Sag dann Bescheid, ob dieser Fehler auch in diesem Modus auftritt.

[Urlaub]

So wie von @DavidB beschrieben den "Sicheren Modus" testen. Dazu auch die MicroSD-Karte entfernen (Wichtig, da eine eingelegte MicroSD Karte normalerweise vor dem Versand zum Servicepartner entnommen wird.).

Sollte das Problem weiterhin bestehen kann es z.B. an einer defekten Platine oder einem defekten Kabel liegen.

Besteht das Problem nur bei kurzer Verwendung oder auch bei längerer Verwendung, also auch wenn die Platine/kabel warm sind?

[PG97]

Hallo,

Das Problem besteht immer noch und dies vor allem bei längerer Nutzung, jedoch wurde offiziell kein Fehler/Defekt gefunden.

[DavidB]

Aus deiner Antwort geht leider nicht hervor, ob du Urlaubs Tipps mal angewendet hast.

[PG97]

Ich hab es probiert, konkret gesagt 😉

[JudithH]

Hallo PG97, 

bitte melde dich doch mal über das Formular "Lob & Kritik" bei uns, damit meine Kollegen vom Support den genauen Sachverhalt nochmal prüfen und dich anschließend kontaktieren können. 

Viele Grüße