Samsung Galaxy S6 - WLAN bricht ab

[byteofthefox]

Hallo zusammen!

Ich habe ein S6 und seit kurzem das Problem, das bei Telefonverbindungen der Ton stark verzerrt ist. Manchmal geht es 2-3 Sekunden einwandfrei und dann fängt es wieder an. Die Stimme am anderen Ende gleicht dann einer Roboterstimme.

Das habe ich schon gemacht:

1. Telefon-App Daten gelöscht

2. Werksreset

3. Abgesicherter Modus

4. Andere SIM Karte eingelegt

Leider alles ohne erfolg. 

Muss ich von einem Defekt des Gerätes ausgehen?

Grüße

Hermann

[HamburgerDeern]

Keine Ahnung, in meinem Zuhause geht es nicht, das reicht. Mein Mann muss immer das 5Ghz-Netz ausschalten, damit ich ins WLAN kann. Das war vor dem missratenen Update definitiv nicht. Und ich bin, wenn Du mal in die Threadübersicht gehst, auch nicht die einzige mit dem Problem.

[DavidB]

Hallo zusammen,

wir wissen, dass die Situation für euch wirklich doof ist und können euren Ärger verstehen. Wir Moderatoren lesen hier alles mit und geben alle Infos an die verschiedenen Abteilungen weiter, damit eure Probleme möglichst schnell gelöst werden. Und ja: Ich weiß, es geht nicht schnell genug, denn, dass ein Telefon nicht telefonieren kann, ist wirklich das letzte, was passieren sollte. Aber wir arbeiten daran! Wir vom Moderatoren-Team können das Update natürlich nicht selbst programmieren, aber wir unterstützen euch, so gut es geht.

Nun zum Silberstreif: Am 6. Dezember ist ein Update für die ersten Netzanbieter erschienen. Bitte prüft, ob ihr es herunterladen könnt und ob es eure Probleme löst.

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HamburgerDeern schrieb:

Ok, das "Lautsprecherproblem" ist gelöst, aber aus dem WLAN fliege ich trotzdem noch. 

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Geht das auch anderen so? @HamburgerDeern: Bitte führe mal folgendes Troubleshooting durch:

• Schalte dein Smartphone einmal aus und wieder ein.
• Schalte deinen Router einmal aus und wieder ein.
• Gehe in "Einstellungen > Verbindungen > WLAN > Erweitert > WLAN im Standbymodus eingeschaltet lassen" und schalte auf "Nie" um. Starte dein Gerät neu und setze jetzt die Einstellung jetzt wieder auf "Immer".
• "Einstellungen > Verbindungen > WLAN" öffnen. Auf den Eintrag des verbunden WLANs tippen. Prüfen, ob der Haken bei "Automatisch erneut verbinden" gesetzt ist.
• Lösche das WLAN einmal aus dem Smartphone, starte das Gerät neu und richte das WLAN wieder ein.
• Stell in den WLAN-Optionen die IP von "DHCP" auf "statisch" um.
• Überprüfe, ob es Updates für eure Router gibt und installiere sie gegebenenfalls.
• Starte dein Smartphone im "Sicheren Modus" und teste, ob die Verbindung hier stabiler ist. Falls ja: Liegen die Netzabbrüche an einer App. Finde heraus, welche App schuld ist und lösch sie.
• Setze die Netzwerkeinstellungen deines Smartphones zurück: "Einstellungen > Allgemeine Veraltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Einstellungen".
• Setze die Einstellungen deines Smartphones zurück: "Einstellungen > Allgemeine Veraltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen".
• Sichere deine persönlichen Daten und setze dein Smartphone auf die Werkseinstellungen zurück. Spiel anschließend nicht sofort das Backup wieder ein, sondern teste erst einmal, ob das Smartphone "clean" stabil verbunden bleibt. Falls ja: spiel die Daten und Apps nach und nach wieder auf und beobachte das Verhalten.
• Probiere einen anderen Router aus.

Auch wenn du manche dieser Aktionen bereits vor dem letzten Update ausprobiert hast, mach es bitte jetzt noch einmal.

[Rätsel]

>>Geht das auch anderen so

JA! Ich habe das übrigens erst durch den Thread hier bemerkt - man schaut ja nicht ständig auf das WLAN-Symbol.

Das ist mit dem neuen Update nicht weg.

[AHeld311]

Ja mir geht es mit dem Wlan genauso. Und das nicht nur im heimischen Netz sondern auch bei Freunden. Bei mir steht dann immer Authentifizierungsfehler. 

Trotzdem mal ein Danke an die Moderatoren, dass ihr euch bemüht. 

Versteht jedoch auch unsere Seite, dass man irgendwann die Geduld verliert.

[Rennybenny]

Das heutige Update scheint -soweit ich es heute beurteilen kann- das Gesprächsqualitätsproblem sowie das WLAN Problem behoben zu haben. Aber mal wirklich, 3 Wochen um ein ziemlich teures Telefon wieder funktionsfähig zu machen? Wirklich ganz schwach!

[amb]

Also das mit dem Lautsprecher funktioniert nur, wenn der Gegenpart nicht gleich wieder auflegt. Würde ich auch machen, wenn man mir die Ohren fast wegbläst.

[amb]

Würde mal eine Schadenersatzklage anstreben, wenn es so weiter geht. Die Anzahl der Kunden, die ich verloren habe dadurch kann man nicht genau bemessen aber es läßt sich nachweisen, daß ich angerufen wurde und die Kunden aufgelegt haben ohne mit mir zu Sprechen und dann nicht mehr angerufen haben.

[amb]

Da ich das WLAN Problem gar nicht hatte mal nur eine Frage, Ihr benutzt alle DHCP oder weil ich hab mein Netz selbst eingestellt und hatte deshalb wohl diesen Fehler gar nicht. Ob es an anderen Orten nicht getan hat kann man dadurch natürlich nie wissen.

[byteofthefox]

Hallo zusammen!

Ich habe heute das Update installiert und der Fehler ist bis jetzt nicht mehr aufgetaucht.

Vielen Dank an die Programmierer! 🙂

Grüße

Hermann

[Rennybenny]

Das gestrige Update scheint -soweit ich es heute beurteilen kann- das Gesprächsqualitätsproblem sowie das WLAN Problem behoben zu haben. Aber mal wirklich, 3 Wochen um ein ziemlich teures Telefon wieder funktionsfähig zu machen? Wirklich ganz schwach!