Samsung Galaxy S6 - WLAN bricht ab

[byteofthefox]

Hallo zusammen!

Ich habe ein S6 und seit kurzem das Problem, das bei Telefonverbindungen der Ton stark verzerrt ist. Manchmal geht es 2-3 Sekunden einwandfrei und dann fängt es wieder an. Die Stimme am anderen Ende gleicht dann einer Roboterstimme.

Das habe ich schon gemacht:

1. Telefon-App Daten gelöscht

2. Werksreset

3. Abgesicherter Modus

4. Andere SIM Karte eingelegt

Leider alles ohne erfolg. 

Muss ich von einem Defekt des Gerätes ausgehen?

Grüße

Hermann

[byteofthefox]

SIM Karte in einem anderen Handy funktioniert einwandfrei.

[arturlog]

Nach dem Firmware-Update [G920FXXU5EQJ2] [DBT] [7.0] am 14.11.2017 entstehen bei
> abgehenden Telefonaten Knister- und Störgeräusche (sowohl am Micro als auch am Hörer-Lautsprecher)
   der angerufene Teilnehmer kann mich nicht verstehen und umgedreht kann ich den Angerufenen nicht verstehen.
> Bei ankommenden Anrufen scheint es teilweise zu Funktionieren.

- Das S6 wurde komplett ausgeschaltet und neu gestartet, 1x ging es, danach wieder die gleichen Symptome.
- Auch ein-/ausstecken SIM-Karte hilft nicht.
- Auch ein Zurücksetzen unter > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen
   hat keine Abhilfe gebracht.

Laut TELEKOM liegen hierzu bereits ähnlich viele Meldungen intern dazu vor.

Es scheint wieder ein Wurm im Update drin zu sein und hoffe, dass irgendwer dies so schnell wie möglich berichtigt bei ANDROID oder SAMSUNG.

[balu1612]

Hallo

das Problem habe ich auch. Ich habe versucht es über den Chat im Support schon mit 2 Mitarbeitern zu klären. Die wissen von diesem Problem nichts. Ich dachte ja mein Telefon ist defekt. Aber wenn es an Android liegt, dann kann es ja nicht am Handy liegen. 

[balu1612]

Hallo, kann man denn auf die alte Android Version zurück?

[arturlog]

Hatte gerade das Problem bei einem Rückruf vom Samsung Kundendienst geschildert. Vorgang ist dort aufgenommen und man arbeitet mit Hochdruck an diesem inzwischen bekannten "bug".

Also bitte abwarten, würde keine Experimente machen.
Aussage beim Kundendiesnt war zumindest diese, USER können dies nicht selber beheben.

ggf. das eigene Smartphone auch beim Kundendienst melden und aufnehmen lassen - es wurden alle internen Daten aufgenommen.

[balu1612]

okay, danke für die Info

[Urlaub]

Besteht das Problem erst seit einem Update? Hast du nach dem Werksreset eine Sicherung wieder aufgespielt?
Dann mach den Reset nochmal ohne eine Sicherung wieder aufzuspielen.

[byteofthefox]

Hallo!

Ich hatte das ohne Rücksicherung getestet. 

Übrigens sind ankommende Gespräche einwandfrei. Das habe ich mehrfach getestet.

Grüße

Hermann

[Ohmanoman]

Seit dem letzten Update habe ich Probleme bei ausgehenden Telefonaten.

Wenn ich eine Rufnummer wähle ist das Rufzeichen schrill und verzerrt, das Gespräch anschliessend ist voller Echos und Rauschen.

Bei einem Rückruf gleich danach ist alles  in Ordnung.

Bitte jetzt keine Tipps, wie zurücksetzen, Speicher leeren und neu starten, alles schon gemacht und null Besserung.