am
22-11-2017
03:03 PM
- zuletzt bearbeitet am
05-02-2018
01:14 PM
von
DavidB
Hallo zusammen!
Ich habe ein S6 und seit kurzem das Problem, das bei Telefonverbindungen der Ton stark verzerrt ist. Manchmal geht es 2-3 Sekunden einwandfrei und dann fängt es wieder an. Die Stimme am anderen Ende gleicht dann einer Roboterstimme.
Das habe ich schon gemacht:
1. Telefon-App Daten gelöscht
2. Werksreset
3. Abgesicherter Modus
4. Andere SIM Karte eingelegt
Leider alles ohne erfolg.
Muss ich von einem Defekt des Gerätes ausgehen?
Grüße
Hermann
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 03-12-2017 07:49 PM
Weiß nicht, ob das ein Garantiefall Ist, da es ja bewiesenermaßen ein Software Fehler ist. Mir geht es genau so.
am 03-12-2017 08:03 PM
Das S6 ist ein TELEFON und genau für diese genaugenommen erste und quasi wichtigste Funktion ist es absolut nicht zu gebrauchen.
Da Samsung nicht reagiert und Tausende user betroffen sind, ist das wohl langsam ein Fall für die Öffentlichkeit. Ich nehme an, die Presse wird sich dafür interessieren - Samsung kann sich eigentlich nicht schon wieder einen Imageskandal nach dem Akku-Fiasko beim S7 leisten. Unverständlich, warum das noch nicht behoben wurde. Meine Geduld ist am Ende.
am 04-12-2017 05:33 AM
Warum sollte es kein Garantiefall sein. Wenn man ein Telefon kauft, es als solches nutzt und es eben aus welchem Grund auch immer nicht mehr zum Telefonieren geeignet ist, dann sollte das Grund genug sein um das Gerät tauschen zu können. Zwar hat der Hersteller immer das Recht es zu reparieren oder so aber was die Garantie betrifft sehe ich keinen Grund, weshalb man ein Gerät das für einen Zweck gekauft wird nicht Reklamieren können sollte, falls es dafür nicht mehr taugt.
Gibt ja genug Fälle, da ist was nebensächliches ausgefallen und führt dann zur Garantieerstattung, weil der Nutzer es speziell deshalb gekauft hat und das am Anfang ging und dann irgend wann nicht mehr. Außerdem woher soll denn der Nutzer wissen ob der Fehler nur der Software wegen da ist. Man kann Hardware mit Software manches mal sogar beschädigen.
am 04-12-2017 08:21 AM
04-12-2017 09:30 AM - bearbeitet 04-12-2017 09:35 AM
@Rätsel
Eventuell hat man Garantieansprüche eventuell nicht und dann ist es halt immer die Sache, wielange kann man auf das Handy verzichten, wie weit möchte man in Vorkasse gehen etc.
Das Handy ist weg, man bezahlt eine Pauschale Gebühr, weiß nicht wann man es wieder bekommt und was es kostet usw. usw. Und heut zu Tage, können die meisten wohl nicht mal eben so ein paar Wochen auf Ihr "Smartphone" "Doofphone" verzichten Also ich hätte da wenig Bock drauf, muss jeder selber wissen.
Der Punkt mit dem Branding des jeweiligen Netzbetreibers, also man spielt die Telekom, Vodafone oder was weiß ich Software des Netzbetreibers auf, soll wirklich funktionieren. Aber das könnte ich auch nicht bzw. hätte zeitlich keine Lust mich damit auseinaderzusetzen. Bei den Handy Mensch meines vertrauens kostet das an die 50€ und eigentlich habe ich nichtmal Lust diese dafür auszugeben. Muss auch wieder jeder selber Wissen!
Auf jedenfall habe ich meine Powerbank noch nie so oft gebraucht wie aktuell! :smileymad:
Und überhaupt ist einem von Euch, bei auch nur einen Update von Samsung seit Ihr ein S6 habt aufgefallen, dass sich irgendetwas verbessert oder verändert hat? Also mir gefühlt gar nicht
Das machen die Hersteller gar zu gerne, Anwender sind billiger als hauseigener Tester! Ist wie bei unsern neuen Xerox Drucker, den muss man jedesmal erstmal Neustarten weil er nicht aus dem Standby geht wenn er einen Druckauftrag bekommt. Nach Rücksprache des Herstellers kann ich erstmal 2 Stunden ein Guide durcharbeitern und auf X Rechnern den Treiber wechseln. :smileylol:
Aber andere Baustelle!
Auf jedenfall werde ich mal ein paar bekannte Verlage auf dieses Thema aufmerksam machen, eventuell möchte ja jemand etwas ausführlicher berichten.
Und noch was für 100.000€ Jahresgehalt und mehr würde ich auch gerne bei Samsung anfangen also das krieg ich ähnlich hin wie die!
am 04-12-2017 09:37 AM
S6User schrieb:
Hallo Forum!
Ich habe mich extra hier angemeldet, da mein S6 seit Kurzem ebenfalls das Telefonieren unmöglich macht! Sowohl bei abgehenden als auch bei eingehenden Anrufen ist der Ton dermaßen schnarrend und knarzend verzerrt, dass absolut keine Kommunikation mehr möglich ist!
Ich bin zutiefst verärgert darüber, dass es immer noch KEINE (!) Lösung gibt! Ich bitte daher dringendst darum, mein durch ein Update unbrauchbar gewordenes Telefon, das für mich zudem ein wichtiges Arbeitsmittel ist, wieder instand zu setzen!
Es wird daran gearbeitet, den Fehler zu beheben. Wie oben als Lösung markiert ist der Workaround folgender: Bitte einmal kurz auf Lautsprecher stellen und dann wieder zurück. Dann ist der Ton klar.
am 04-12-2017 09:40 AM
SebastianEmmric schrieb:
Und vorallem die grösste Sauerei ist, dass das Thema "gelöst" ist... was ist bitteschön gelöst? Ist es Sinn und Zweck der Lautsprecher ein und ausschalten, dass es dann funktioniert?
Wenn wir eine Antwort als Lösung markieren, dann rutscht sie nach oben. Klar, ist das nur ein Workaround, aber besser, ihr User erfahrt diesen sofort, als wenn ihr ersteinmal dreißig Nachrichten lesen müsst.
am 04-12-2017 09:41 AM
Manchmal auch mehrmals auf den Lautsprecher drücken!
Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst den Kontakt und die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte?
Dann suchen wir genau dich!
Ich sage jetz mal nichts :smileylol:
am 04-12-2017 09:42 AM
SebastianEmmric schrieb:
und vorallem auf sammobile, wo man jede version bekommt, sollte man einen Premiumaccount machen, da man sonst ca. 2,2GB mit 15kbit/s downloaden darf... also auch sauerei von samsung... a
Sammobile ist keine offizielle Samsung-Seite. Für alle, die noch Garantie haben, bitte beachtet, dass das Rooten von Smartphones und das Flashen zum Verlust der Garantie führt.
am 04-12-2017 09:44 AM
AHeld311 schrieb:
Bei meinem S6 hab ich die gleichen Probleme.
Telefonieren ist nicht möglich, beim Wlan flieg ich immer wieder raus wegen Authentifizierungsproblemen, Akku entlud sich nach dem Update in Minuten.
Nun ist dieses tolle Update über 2 Wochen her und die Probleme wurden immer noch nicht gelöst.
Es ist wirklich eine Frechheit. So ist das Telefon nicht zu nutzen.
Wie lange sollen wir noch warten?
Bis auf das verzerrte Telefonieren sind das andere Probleme. Bitte sichere mal deine Daten mit Smart Switch und führe anschließend einen Werksreset durch.