Roamingland Schweiz - S8 Plus - kein ankommenden und keine abgehende Anrufe möglich

[Bodenseher]

Hallo,

das Thema ist schon mal hier gewesen in 2018 aber ohne Lösung.

Mein S8 plus funktioniert in der Schweiz (dt. Telekommvertrag) bei ankommenden und abgehenden Anrufen nicht. Datendienste problemlos möglich. Telekom & Swisscom liegt die Störung schon vor aber beide sagen es liegt am Gerät, offensichtlich ja weil das Thema schon hier vorkommt.

Smart Tutor runtergeladen aber Anruf nicht möglich - siehe oben.

Also wie vorgehen?

VG Bodenseher

[ErdbeerSchrippe]

@Bodenseher 

Einen Termin könnte man auch vom anderen Handy aus machen. 

Gehe mal in Deine Samsung Members App. 

Hilfe holen klicken.

Suche dort Live Chat und frage mal dort an, wie am Besten jetzt verbleibt?

Hast du mal versucht Netzwerk zurück zusetzen?

Oder mal Speicherkarte entnommen?

Mit einer anderen SIM Karte versucht?

Zurücksetzen 

Einstellung 

Allgemeine Verwaltung 

Zurücksetzen 

Netzwerke zurücksetzen 

Hier werden alle Wlan Verbindungen usw. gelöscht. 

Schau einfach mal, ob es auch so dann klappt. 

Mache bitte immer nach jeden Versuch ein Handy Neustart. 

Gruß 🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓

[JudithH]

Hallo @Bodenseher, 

hast du schon einmal die Netzwerkeinstellungen bei deinem Galaxy S8 zurückgesetzt? 

Das geht unter folgendem Pfad: 
"Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen"

Viele Grüße

[Bodenseher]

Hallo,

leider haben die Tips bisher nicht geholfen. SIM KArte gezogen, Netzwerke zurückgesetzt. War im Onlinechat mit SamSupport: Dort wurde mir geschrieben ich solle Rechnung vorlegen (2 ,5 Jahre alt - hab ich doch nicht mehr), IMEI etc und an support... .at schicken. Dann würde ich einen Code für die Schweiz bekommen und den muss ich eingeben. Als ich fragte warum ich für Ägypten, China etc. keinen Code eingeben muss, wurde der Chat beendet. 

Hab ich ja noch nie gehört und wurde vom Gerät auch noch niemals nach einem Code dafür gefragt.

VG Bodenseher

[ErdbeerSchrippe]

@Bodenseher 

Der Code war für die Fernwartung, diese benötigt Du wenn es soweit wäre. Die IMEI benötigen Sie wohl auch wegen Hersteller oder ähnliches. 

Also nochmals versuchen. 

IMEI solltest du unter Telefon Info finden.

[Bodenseher]

Hallo ErdbeerSchrippe,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

IMEI klar kein Problem.

Aktuell im gesicherten Modus, Ruf abgehend funktioniert (1x probiert) aber kein Eingang ("Der Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar bibtte versuchen Sie es später noch einmal").

[ErdbeerSchrippe]

@Bodenseher 

Das habe ich, wenn ich kein Netz hätte. 

Aber dann würde es andersrum nicht gehen. 

Kann es möglich sein, Roaming?

Hat Roaming hier seine Finger im Spiel?

Einmal wäre es bei 

Einstellung 

Verbindung 

Mobile Netzwerke 

Und einmal mal bei Telefon 

Einstellung 

Ander Anrufeinstellungen.

Oder wäre es komplett jetzt falsch der Weg?

Haben wir mal Netzwerke zurück gesetzt?

[Bodenseher]

... öhm wie meinen?

Roaming? Ja klar ist eingeschaltet, Daten gehen ja auch problemlos und ein Eingangs- und Ausgangsroaming gibt es ja mal nicht. 

Yap - siehe oben - Netzwerke wurden zurückgestellt. 

Mmh?

[ErdbeerSchrippe]

@Bodenseher 

Bei Deiner Telefon Einstellung gibt es noch eine Funktion mit Roaming, aber er würde Dich zumindest Fragen. 

Wenn kein Empfang wäre, würde auch keine Datennutzung gehen. 

Hast du mal Flugmodus an und wieder ausgeschaltet?

Ich war mal Bodensee Schweiz. Da war Schweizer Seite schiet Empfang. Habe aber Vodafone. Empfang. 

Was wäre wenn man dort mal etwas austellt. 

VoLTE zum Beispiel und Netzmodus auf 3 G.

[Bodenseher]

Sieht bei mir nur ähnlich aus.

Daten-Roaming - ein

VoLTE - ein

WLAN Call - ein

Netzmodus - LTE/3G/2G (automatisch verbinden)

Zugangspunkte

Ntezbetreiber (Swisscom)

Netzempfang bestens, Flugmodus immer wieder wieder einmal.

Roamingassistent nicht gefunden. Allerdings kam die Abfrage schon mal beim Nummer eingeben mit der Frage: Roamingland oder xxx (?)