Nun zu meinem Fall des gesperrten Handys Samsung Galaxy S6.
Ich habe mein S6 gegen ein Galaxy S20+ ausgetauscht und wollte das S6 – da es noch wie neu aussah – gern auf einer Versteigerungsplattform anbieten.
Also wurde zum einen mit Smart Switch eine komplette Sicherung auf meinen Laptop übertragen, zusätzlich noch mit mittel Datei-Kopie alle Ordner und Daten ebenfalls auf den Laptop gesichert.
Nun per Tastendruck Lauter, Home und Power das Handy in den Urzustand geresetet. Es sollten schließlich keine Daten mehr zum eventuellen Käufer wechseln.
Nachdem dies geschehen war, gab es nur noch, aus dem Samsung Konto das S6 zu löschen…
Das ich damit die Sperre auslöste, wusste ich nicht, wie ich bis zu diesem Zeitpunkt überhaupt nichts von einer Handysperre wusste, denn das S6 war mein erstes Handy und ich hatte es volle 4 Jahre. Da es immer zuverlässig arbeitete, sah ich keinen Grund vorher zu wechseln.
Nachdem ich nun mein altes S6 zurückgesetzt hatte und aus dem Samsung Konto gelöscht habe, war das Handy doch für den Verkauf frei und in Ordnung? Dachte ich zumindest. Gott sei Dank probierte ich nochmals alle Funktionen vor dem Kauf, zumindest hatte ich das vor.
Nach dem Anschalten klickte ich auf Start und hangelte mich durch die Seiten, bis zu der Seite wo die Daten (Mailadresse, Passwort) für den Samsung Account abgefragt wurde.
ENDE! Hier kam ich nicht weiter, trotz richtiger Eingabe meiner – in der Zwischenzeit durch den Samsung aufgefordert, mehr malig gewechselten – und nun aktuellen Passwörter komme ich nicht weiter. Denn wie gesagt, ich hatte ja das HANDY AUD DEM SAMSUNG ACCOUNT GELÖSCHT. Nach eingabe wie gesagt der richtigen Mailadresse und des letzten gültigen Passworts (mit dem komme ich problemlos über die Inet-Seite auf meinen Account bei Samsung) meckert das Handy zwar nicht, bleibt aber auf der Anmeldeseite.
Auch ein Anruf beim Support bringt einen nicht weiter, selbst wenn man sagt, dass es noch eine Handysicherung in der Samsung Cloud von meinen S6 gibt, und es doch für den Support ein Leichtes sein müsste, mein S6 neben dem S20+ wieder einzutragen, reagiert man da ablehnend.
Es ist normal nicht meine Art, unflätige Kommentare zu lancieren, aber hier sage ich bewusst „Das ist großer Mist“ und eine Enteignung meines Eigentums durch unbrauchbar machen. Fehler müssen korrektabel sein, aber alle das kann man selbst auf seinen Samsung Account EBEN NICHT!
Und diese ZWANGSENTEIGNUNG lasse ich mir nicht gefallen! Keine Firma hat das Recht verkaufte und bezahlte Ware, die ins Eigentum des Käufers übergegangen ist, durch solche Maßnahmen zu blockieren. Ich fordere KOSTENLOSE Rücksetzung auf den Stand vorher und die Möglichkeit der freien Verwertung meines Eigentums ohne Eigenbereicherung.
Samsung soll hier einen Weg aufzeigen, wie dies zu geschehen hat. RECHNUNG und IMEI-Nummer liegen mir vor und können ggf. als Kopie gesendet werden. ES IST UND WAR MEIN HANDY und kein Diebesgut!
Ja, das kann ich machen,mich mit der Kritik auch noch an den von Dir dargestellten Link zu sdenden, dennoch meine ich, das diese Kritik auch hierhin gehört, denn ich bin ja nicht der einzige dem dies passiert!
