Galaxy a5 Oreo Update: Auch hier extreme Akkuprobleme

[juemal]

Hallo zusammen,

habe am WE mein Galaxy A5 auf Oreo upgedated und habe auch - wie schon beim S8 Forum und anderen gelesen - extreme Akkuprobleme. War vorher nicht vorhanden. Meine Freundin hat ebenfalls das A5 und nicht upgedated, dort gibt es keine Probleme. Hat also nichts mit O2 (wir sind beide bei O2) zu tun. Habe schon Werkreset gemacht, mir sogar die Zugangsdaten von O2 nochmals schicken lassen, hilft nichts. Ursache: Liegt definitiv irgendwie an den mobilen Daten. Wenn ich mobile Daten an habe (egal ob automatischer Wechsel oder nur 2G oder 3G fest eingestellt), zieht das Handy Akku ohne Ende. Selbst, wenn ich nicht mobil surfe. Beim Surfen umso schlimmer. Schalte ich mobile Daten aus, alles super. Kein nennenswerter Verbrauch, auch wenn ich per Wlan ins Netz gehe, alles gut. Hab jetzt nur mehr  ein Drittel der Akkulaufzeit als vor dem Update. @Samsung, bitte diesen Bug beheben, denn so macht das keinen Spaß.  

[juemal]

Absolut richtig, was Du da sagst. Das  was Samsung da abliefert, ist an Peinlichkeit kaum zu übertreffen. Meine Konsequenz : mein nächstes Smartphone kommt definitiv nicht mehr von Samsung. 

[FabianD]

Hallo ms33, 

da die geschilderten Probleme erst seit dem Update auftreten, kann es sein, dass bei deinem Samsung Galaxy A5 (2017) Fragmente vom alten Android Betriebssystem bestimmte Funktionen beeinträchtigen. Diese Fragmente wirst du durch einen Werksreset wieder los. Danke aber bitte daran, vorher deine persönlichen Daten zu speichern. Für beides kannst du unserere Software Smart Switch verwenden. 

Schau dir auch gerne einmal hier in der Community diesen Thread zum Werksreset an. Dort findest du weitere hilfreiche Tipps. 

Viele Grüße

[Nilsi264]

Dieser Tipp funktioniert nicht.. das Problem ist somit auch nicht gelöst!

[DavidB]

Hast du mal überprüft, ob du die neuste Firmware installiert hast? Zeig uns am besten mal einen Screenshot von deinem Softwarestand.

[Basi84]

Hallo zusammen,

ich habe diesen ganzen Betrag gelesen und auch andere in diesem Forum bzw. in weiteren Foren. Ich habe ebenfalls ein Galaxy A5 2017 welches jetzt 1,5 Jahre alt ist. Ich bin sehr mit dem Smartphone zufrieden, allerdings habe ich ebenfalls das Problem mit der sehr schlechten Akkuperformance. Ich habe jetzt gerade ein Screenshot von meinem Akkuverbrauch erstellt und teile das das mal:

Ich habe das Gerät heute Nacht geladen und heute Morgen vom Ladegerät gezogen und wie Ihr sehen könnt, habe ich in den paar Stunden schon 52% des Akkus verbraucht. Ich bin am Anfang immer über einen ganzen Tag ausgekomme naber jetzt sind es wohl ca. 12-14 Stunden was definitiv zu wenig ist.

Ich habe das Gerät letzte Woche auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, kein Backup eingespielt, sondern alles manuell wieder installiert. Außerdem habe ich heute noch den Wipe Cach geleert.

Meines Wissens ist auch der Verbrauch im Flugmodus nachts (was ich vor 2 Tagen getestes habe) immens hoch. Ich glaube mich zu erinnern, dass ich ca. 15% nachts verloren habe. Ganz am Anfang wo das Gerät neu war, waren es meines Wissens 1-4%.

Was kann ich nun noch machen? 

@Samsung Team:  Was gibt es für Möglichkeiten? Benötigt Ihr mehr Informationen? Weil so macht es einfach kein Spaß das Gerät zu nutzen und dann muss ich mich ansonsten nach einer Alternative umsehen.

Danke für jegliche Hilfe von Euch allen.

[DavidB]

Hallo @Basi84,

das sieht tatsächlich so aus, als wäre dein Akku nicht mehr in Ordnung. Du kannst dein Galaxy A5 über unseren Service Smart Repair reparieren lassen.

[Basi84]

Hallo @DavidB

ich habe es, wie ich oben gesehen habe, vergessen zu erwähnen, dass vor ca. 10 Tagen der Akku getauscht wurde und deswegen bin ich erst auf das Problem mit dem Android 8 Update gestoßen. Ich dachte erst, es sei der Akku gewesen, aber dem ist nicht so. Somit kann ich ein Hardwaredefekt ausschließen.

Kannst du mir sonst noch weiterhelfen? 

Wie sieht es wirklich mit dem Phone Modem aus, welche von Android 7 aufgespielt werden könnte? 

Wie sind die Erfahrungen?

Ich habe an meinem Nutzungsverhalten nichts geändert oder gar neue Apps installiert, somit kann ich das ebenfalls ausschließen.

[DavidB]

Hmm, das ist wirklich eigenartig. Du kannst noch einmal deine Daten sichern und einen Werksreset durchfühen. Installiere deine Apps und privaten Daten nach dem Reset nicht sofort wieder, sondern beobachte erst einmal, wie sich der Akkuverbrauch verhält. Dann istalliere alles nach und nach und schau, ob an einem bestimmten Punkt die Akulaufzeit wieder abnimmt.