Galaxy A40 - 3 Probleme: Netz, Ladezeit, Kamera

[NatasciaP]

Hallo, 

1. ich habe ein Galaxy A40 gekauft und seit Anfang an das Problem gehabt, dass die 2. Simkarte angeblich im Netz verbunden ist (s scheint im Display an), aber in der Tat doch unerreichbar bin. Oft geht die 1.Simkarte (mit der ich auch Internet surfe) auch nicht. Wie kann ich das lösen? 

2. Seit ca. ein Monat zeigt meine Kamera Schwierigkeit sich einzustellen, so dass die Foto oft unscharf sind. Kamera ist sauber. Woran liegt das? Witzigerweise wenn die Einstellung gerade in Prozess ist, sieht so aus dass das Foto scharf kommen wird, aber dann wird doch nicht. 

3. Seit ungefär selber Zeit ist die Ladezeit deutlich und unerträglich langsamer geworden. Es dauert bis 5 Std bis ich 100% Akku habe und diese wird dann schnell leer. Woran kann es liegen?

Die Geschäfte sind wegen Corona-Virus zu und ich kann nicht zum Kundenservice gehen und einfach persönlich nachfragen.  😞

[ErdbeerSchrippe]

@NatasciaP 

Kann man es nicht telefonisch versuchen. Habe mein Handy zum Beispiel bei Media Markt gekauft. Hier wäre Abholung usw. möglich. Vielleicht klappt es telefonisch bei Dir ja auch. 

Ansonsten wäre ein Umtausch wohl bei den Fehlern angebrachter.

[SinaR]

Hallo @NatasciaP,

wenn du nicht zum Kundenservice gehen kannst, helfen wir dir gerne aus der Ferne! Wir bieten nämlich auch eine Fernwartung, bei der sich ein Spezialist vom Remote-Service auf dein A40 schaltet. So kann er deine Smartphone-Einstellungen direkt auf dem Gerät überprüfen und sich auf die Suche nach der Ursache deiner Beobachtungen machen. Gerade bei mehreren Fragen unterschiedlicher Natur wird diese Rundumbetreuung gerne genutzt. Versuch sie doch auch einmal!

Österreich: Fernwartungs-Service
Schweiz: Fernwartung

Liebe Grüße