Fingerabdrucksensor funktioniert nicht mehr Samsung Galaxy A7 2018

[Tolga_Akpinar]

Hallo, 

Ich habe seit längerem ein Problem mit meinem Fingerabdrucksensor...wenn ich das einstellen will, sodass ich mit meinem Finger das Handy entsperren will steht da immer ,, Stellen Sie sicher, dass der Fingerabdrucksensor sauber und trocken ist und versuchen Sie es erneut." Ich hab des öfteren den Sensor sauber gemacht, es war immer trocken sei es mein Finger oder der Sensor. Hab ein System Update auch schon öfter durchgeführt oder Handy neu gestartet ect. Aber irgendwie will es nicht klappen. Was kann ich dagegen machen?

Würde mich über eine Antwort echt freuen!

LG. Tolga Akpinar 

[DavidB]

Hallo @Tolga_Akpinar,

bitte lösche mal den gespeicherten Fingerabdruck und richte ihn anschließend neu ein.

Außerdem habe ich deinen Thread mal in den richtigen Bereich verschoben. 

[Tolga_Akpinar]

Hab ich alles schon gemacht xD 

Sehr wahrscheinlich ist mein Sensor defekt da der auch seit paar Tagen echt warm wird wenn ich auf dauer mein Finger auf dem Sensor halte

[JudithH]

Hallo @Tolga_Akpinar, 

in dem Fall solltest du dein Galaxy A7 auf alle Fälle mal technisch überprüfen lassen. 

Melde dich dafür bitte bei meinen Kollegen vom Suppor:

• Deutschland: 06196 77 555 77 

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße