Bei Kontakte sind alle Fotos weg auf Galaxy S7 edge

[chbetz]

Habe auf meinem S7 Edge Outlook für Android (OWA) eingerichtet. Daraufhin waren in der App "Kontakte" alle Fotos weg. Wenn ich bei "Kontakte" auf "Einstellungen-Anzuzeigende Kontakte" gehe und "Exchange" auswähle, kommen zwar alle Kontakte, aber ohne Fotos. Auf "Exchange" sind aber alle Fotos vorhanden.  Wenn ich bei "Anzuzeigende Kontakte" Outlook eingebe (auch dort liegen die Fotos) kommen auch alle Kontakte, aber ohne Fotos. Ich finde die richtige Einstellung nicht, so dass von "Exchange" oder "Outlook" die vorhandenen Kontake MIT Fotos geholt werden. Wer kann mir einen Tipp geben.

[JudithH]

Hallo chbetz,

so ein Fehler ist mir bisher auch noch nicht untergekommen. Deshalb habe ich mich da erst mal bei unseren Smartphone-Experten erkundigt. Diese meinen, dass es sich um einen Fehler im Kontaktspeicher handeln könnte und du deshalb bitte folgendes tun sollst:

Entferne die entsprechenden Konten von deinem Galaxy S7 edge, für die du Outlook eingerichtet hattest. 

Anschließend tippe bitte auf "Einstellungen > Apps > 3 Punkte > Systemanwendungen anzeigen". Wähle dann "Kontaktespeicher > Speicher > Daten löschen". Bedenke aber, dass bei diesem Vorgang all deine Kontakte gelöscht werden - außer diejenigen, die direkt auf deiner SIM-Karte gespeichert sind. Deshalb empfehle ich dir auf alle Fälle deine Kontakte vorab zu sichern. 

Im letzten Schritt kannst du dann deine Konten wieder neu einrichten und synchronisieren. 

Ich bin gespannt auf dein Feedback!

Viele Grüße

[chbetz]

Liebe Judith,

ich habe es gemacht, und es hat nicht geklappt. Daraufhin habe ich mein S 7 auf "Werkeinstellungen" zurückgefahren. Neu mit Exchange synchronisiert. Dann waren bei "Kontakte" wieder alle da, aber wieder ohne Fotos. 

Sorry, Christian

[JudithH]

Hallo Christian, 

in dem Fall möchte ich dir mal unseren Remote-Serivce ans Herz legen. 

Da können sich meine Kollegen auf dein Smartphone schalten und gemeinsam mit dir alle Einstellungen überprüfen, um so auf Fehlersuche zu gehen. 

Viele Grüße

[chbetz]

Vor ich den Service nutze eine Frage: Gibt es überhaupt eine Möglichkeit, meine Kontakte MIT FOTO von "Outlook for Android - OWA" in den Samsung App "Kontakte" oder besser in die App "Telefon" (oder in beide) zu bringen? mfg - Christian

[JudithH]

Ja, die Möglichkeit gibt es. 

Eigentlich sollten deine Kontaktbilder synchronisiert werden, wenn du dein E-Mail-Konto über "Einestellungen > Cloud und Konten" als "Microsoft Exchange Active Sync" eingerichtet hast. 

Wenn du das Konto aber nur über die Microsoft Outlook App eingerichtet hast, dann funktioniert es nicht.