Automatische Aktivierung der Samsung Cloud Synchronisierung nach Anmeldung im Samsung Konto?!

[mucghost]

Hallo zusammen,

ich habe mich am S8+ erstmalig im Samsung Konto eingeloggt, um eine Bewerbung für die Beta von Oreo einzureichen.

Anschließend musst ich feststellen, dass mit dem Login im Samsung Konto wohl automatisch die Samsung Cloud Synchronisierung aktiviert wird. Dies führte bei mir dazu, dass auf einmal die Anzahl der Bilder in der Galerie immer weniger wurde. Man konnte dies an der Bildanzahlanzeige mitverfolgen. Ich habe dann die Synchronisierung der Galerie sofort deaktiviert, um die verbliebenen Bilder auf dem PC zu sichern.

Die "verschwundenen" Bilder sind nun weder in der Cloud, noch im Cloud-Papierkorb, noch im Gerätespeicher zu finden.

Die Hotline inkl. Samsung Tutor sind ratlos. Einzige Aussage: Ich hätte durch Deaktivierung/Unterbrechnung der Synchronisierung dafür gesorgt, dass die Bilder nun nirgends mehr sind....

Was ist denn das bitte für eine Logik?! Woher soll man wissen, dass sich mit Anmeldung am Samsung Konto die Samsung Cloud Synchronisierung automatisch aktiviert wird und sämtliche Bilder vom Gerät an einen unbekannten Ort (Nirvana?!) verschwinden? Auch war der Support seitens Samsung nicht bereit bzw. fähig, ein Backup meiner Cloud einzuspielen oder zu überprüfen, ob sich die Bilder nun irgendwo bei Samsung befinden.

Weiß hier jemand einen Rat?

[samsung_test]

Hallo, selbst wenn dich die Synchronisierung automatisch aktiviert wird und alles synchronisieren sollte, so bleibt doch alles auf dem Gerät und ist nicht weg (jedenfalls nicht das ich wüsste). Einizige Möglichkeit des Verschwindens ist meines Wissens nach, man unterbricht die Synchronisierung, so wie es bei allen Systemen der Fall ist. Dabei gibt es in der Regel jedoch nur zwei Möglichkeiten, entweder es ist noch alles da, oder es ist alles weg. Gruß

[mucghost]

Es ist eben leider genau so passiert wie eingangs geschildert.

[samsung_test]

Hallo, dann wirst wohl leider Pech gehabt haben. Gruß

[mucghost]

Habe es gerade nochmal reproduzieren können:

Einige Bilder lokal vorhanden, anschließend Anmeldung im Samsung-Konto, was wieder zur automatischen Synchronisierung u. a. der Galerie führt (ohne jeglichen Hinweis!). Deaktiviert man nun die Synchronisierung, ist lokal nur noch ein Teil der Bilder vorhanden.

Was macht das für einen Sinn? Warum werden die Bilder nicht einfach in die Cloud hochgeladen, also synchronisiert, sondern dorthin oder in's Nirvana verschoben?!

[mucghost]

Hier noch in Bildern.

Obwohl Sync für "Screenshots" und "WhatsApp" deaktiviert ist, verschwinden die Bilder lokal!

Sync an

Sync aus

Habe nun alle Bilder wieder lokal runtergeladen und anschließend die Synchronisierung für alle Alben deaktiviert. Lösche ich nun ein Bild in der "Cloud-Ansicht", ist es auch lokal gelöscht, obwohl die Synchronisierung deaktiviert ist! D. h. ich kann Bilder in der Cloud nicht löschen, ohne dass diese auch am Gerät gelöscht werden!

[JudithH]

Hallo mucghost, 

bitte wende dich da einmal direkt an den Support von "Samsung Cloud". 

Viele Grüße

[mucghost]

Hallo,

das führt auf eine englischsprachige Support-Seite. Muss die Anfrage in Englisch gestellt werden?

Danke

[samsung_test]

Wahrscheinlich zu empfehlen 😉