A50 startet sich selbstständig neu

[Blumengewimmel]

Hallöchen, 

Ich habe seit ein paar Tagen das Problem, dass sich mein A50 immer wieder von selbst neustartet, manchmal mit Pin-Eingabe und manchmal ohne.

Caches habe ich bereits gelöscht, unbenutzte Apps ebenfalls, Handy im allgemeinen aufgeräumt und ein aktuelles Update gibt es derzeit nicht. 

Mir gehen so langsam die Ideen aus. 

Vielen Dank im voraus. 

[salagou]

hallo @Blumengewimmel 

Du kannst noch versuchen
* Smartphone neu starten im Sicheren Modus: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-be...

Power-Taste bis Ausschalten erscheint > Ausschalten gedrückt halten bis sicherer Modus erscheint und diesen starten. Dann werden von Dir möglicherweise installierte Apps (die evtl. das Problem verursachen) nicht mitgeladen.

* siehe auch -> https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S10e-S10-S10-S10-5G/Ger%C3%A4t-startet-von-alleine-neu/m-... ob evtl. ein Virenscanner installiert wurde und das Problem auslöst.

* Einstellungen auf den Auslieferungszustand zurücksetzen -> https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/So-geht-der-Werksreset-auf-dem-Samsung-Smartp...

Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen.

Hierbei gehen Deine Einstellungen (nicht jedoch Bilder, Kontakte,..) verloren, der WLAN-Schlüssel muss aber neu eingegeben werden.

* Notfalls auch ein Werksreset, vorher mit Smart Switch die Daten sichern, ist aber alles sehr aufwändig. Lies Dir den Link genau durch!

salagou

[RandomGamer89]

Bei mir passiert das gleiche seit ein paar Tagen auch immer und erst nach 15 Minuten schaltet sich dann mein Samsung Galaxy A50 ein

[salagou]

hallo @RandomGamer89 

leider hat sich @Blumengewimmel nicht mehr gemeldet, ob und ggf. wie bei ihm das Problem gelöst ist.

Wurde in den letzten Tagen was geändert, was das Problem auslösen könnte?

Wenn meine Vorschläge vom 30.03.2020 nicht helfen, so schlage ich vor, über -> https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/ an Samsung zu berichten.

Siehe sonst auch -> https://eu.community.samsung.com/t5/Andere-Smartphones/A50-startet-w%C3%A4hrend-Whats-App-neu/m-p/16...

-> betraf jedoch Galaxy S10: https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S10e-S10-S10-S10-5G/Ger%C3%A4t-startet-von-alleine-neu/m-...

Möglich wäre auch die Hotline anzurufen (Rückruf-Service) -> https://www.samsung.com/de/support/model/SM-A505FZKSDBT/  (dort weit unten) und Dich über die weitere Vorgehensweise beraten zu lassen (evtl. Remote-Service).

salagou