Whatsapp Videos nach Verschicken kein Ton mehr

[Orbi]

Seit ein paar Tagen haben Videos die ich per WhatsApp zB in eine Gruppe verschicke keinen Ton mehr wenn sie ankommen. In meiner Galerie haben sie weiterhin Ton. 

Fehler ist am 17.2.22 das erste Mal aufgetreten, da ich für meine Arbeit Videos drehen muss und sie dann in die WhatsApp Gruppe schicken muss.

Eingestellt war bisher immer UHD60, auch bei FHD30 tritt der Fehler auf.

Ich brauche dringend Hilfe da ich die Videos für die Arbeit brauche, Google konnte mir absolut nicht weiterhin und schlägt mir nur falsche Themen zum Lösen des Problems vor!

[PhoenixoftheSky]

Videos verschicken über Whatsapp für die Arbeit? Die Qualität geht dabei aber flöten, naja, welche Whatsapp Version hast du? Hast du zufällig in Whatsapp aktiviert, dass du die Videos stumm schalten willst? Ansonsten, hast du Whatsapp mal neu installiert, Whatsapp Web probiert und ein Video vom PC als Test verschickt

[Orbi]

Whatsapp Version 2.22.4.74

Natürlich habe ich es nicht eingestellt dass sie ohne Ton ankommen, ich muss jede Woche Videos schicken, das hätte ich mitbekommen.

Die Videos per PC bzw Whatsapp Web zu verschicken habe ich nicht versucht, da ich die Videos verschicke während ich bei der Arbeit bin und nicht Zuhause.

[prototype74]

Wie werden den die Videos aufgenommen? In der Kamera App von Samsung oder direkt in WhatsApp? Werden die Videos zuvor im Editor (in der Galerie App) bearbeitet?

[PhoenixoftheSky]

Ok, hätte sein können. Es kann gut sein, dass es mit der Aktualisierung von Whatsapp zusammenhängt, Version 2.22.4.74. ist recht neu, meines Wissens nach so um die drei Tage, da ich nicht weiß wann geupdatet wurde, schätze ich das es dadurch zu dem Problem gekommen ist. Ansonsten würde ich wie gesagt, Whatsapp einmal neu installieren / oder vorher erstmal den Cache leeren.

[Orbi]

Ich nehme sie normal über die Kamera App des Handys auf und bearbeite das Video dann in dem ich es ein Mal am Anfang und am Ende abschneide. Außerdem invertiere ich das Video, da die Frontkamera unser Firmenlogo sonst falsch herum aufnimmt.

[Orbi]

Kannst du mir sagen wie ich den Cache leere? Muss ich bei der Neuinstallation von WhatsApp irgendwas beachten?

[PhoenixoftheSky]

Cache leeren, in den Einstellung unter Apps, dann auf Whatsapp, dann Speicher ^

Bei der Neuinstallation ist generell nichts zu beachten, außer, ein tagesaktuelles Backup in Google Drive wäre gut um alle Chats wiederherstellen zu können.

[Barney0w]

Wenn der Fehler nach dem Update auf Android 12 aufgetreten ist müsstest Du Dich wie die vielen Anderen mit dem Problem an Facebook wenden. Denen gehört WhatsApp und die sind jetzt seit Monaten nicht willens oder in der Lage ihr Tool an Android 12 anzupassen.

[prototype74 · Accepted solution]

Anscheinend tritt dieses Problem erst nachdem editieren des Videos auf und auch erst seit Android 12, wenn ich es so richtig hier im Forum und im Web gelesen habe. Es könnte sein dass der Editor die Audiospur durch einen neuen Format ersetzt und WhatsApp möglicherweise damit nichts anfangen kann. Ob das jetzt an Samsung oder WhatsApp liegt kann ich Dir nicht sagen. Das beste wäre einen anderen Videoeditor zu nutzen.