Touchscreen reagiert nach Update nicht mehr S20FE 5G

[Kraussikrauss]

Hallo Zusammen. Das S20FE 5G meiner Freundin hatte gestern ein Update installiert.  Als es neu startete, ließ sich der touchscreen nicht bedienen. Ich kann das Handy mit einer angesteckten Maus bedienen und habe bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Allerdings kann ich keinen Rollback zum letzten Zustand herbeiführen. Aktuell lässt sich das Teil nur mit der Maus bedienen. Hat jemand ne Lösung?

Danke Marcus

[Barney0w]

Hier hat ein anderer User nach dem Update auch ziemliche Probleme,
da scheint wohl etwas schief gelaufen zu sein mit dem Update. Ihr solltet Euch mit Samsung in Verbindung setzen.

[Anonymous User]

Hallo und herzlich willkommen hier in der Community. Hast du ein Factory Reset über daß boot Menü gemacht oder im Smartphone drin bei den Einstellungen?

Habt ihr die Wipe Cache Partition Löschung durchgeführt und Repair Apps?

Falls nicht, tue dies mal bitte.

Du kannst im Wahlfeld *#0*# eingeben und eine Diagnose durch führen. Sollte es dort funktionieren, liegt ein Software Fehler vor. Alternativ hier in der app unten rechst auf support und dort auch eine Diagnose durch führen. Wenn allesamt nichts hilft, dem Support bitte melden. Die Techniker sind recht flott und können per fern Zugriff eventuell aufs Gerät eingreifen. Viel Erfolg

[Kraussikrauss]

Wie komme ich ins Boot-Menü?

[Barney0w]

Vorm Einschalten das Smartphone per USB an einem PC, Laptop, TV oder eine Spielekonsole anschließen. Dann beim Booten die Leisertaste zusätzlich festhalten.

[Kraussikrauss]

Ich komme maximal in den abgesicherten Modus

[Kraussikrauss]

Ich hab den Cache gelöscht und Apps repariert☺️ Dennoch nimmt das Display keine Befehle mehr entgegen. 
In der Diagnose kann ich auch nur mit der Maus die Felder ausmalen…

[Barney0w]

Trotz des Anschlusses an ein aktives Gerät?

[Barney0w]

Da solltest Du tatsächlich Samsung kontaktieren, der Support liest hier offiziell nicht mit.

[MarvinLu]

Mach mal *#0*# und probiere mal die Funktion touchscreen oder gehe in die Members App und probiere es auch mal.