Telefonate brechen ständig ab

[Sauer2122]

Hallo,

mein Mann und ich haben je ein S20 Plus (ohne ! 5G). Gekauft im November. Seit ein paar Wochen brechen bei beiden Geräten fast alle Gespräche ab. Mal nach einer Minute, mal nach 5... Egal mit wem wir telefonieren und egal ob Festnetz oder Mobil. Es liegt nicht an den SIM-Karten (wäre auch Zufall, wenn beide gleichzeitig defekt wären). Verschiedene Tips wie Flugmodus etc. haben wir schon probiert. Es liegen auch keine offenen Updates vom Betriebssystem an. So langsam bin ich am verzweifeln, ob es an den Handys selbst liegt... aber beide?

[Bobo1104]

Habe seit dem letzten Update 12.2020 ständig Anruf Abbrüche bei meinen S20 Ultra 5G manchmal nach 15 Min dann mal nach 30 Min oder 45 Min oder eine Stunde erst höre ich die Gegenseite nicht mehr dann ist der Anruf beendet habe das Handy schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt aber keine Veränderung 

Hab die SIM-Karte dann in mein altes Galaxy S9 plus ausprobiert um Netzprobleme auszuschließen und da konnte ich zwei Stunden am Stück telefonieren ohne Abbrüche

Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen an was es liegen könnte

VG Matthias 

[Gaschi78]

- fordere trotzdem mal eine neue Simkarte an
- deaktiviere mal 5g, da der Ausbau noch im vollen Gang ist kann es damit noch zu Problemen führen
- gehe mal in die Einstellungen - Allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen und da mal die Netzwerkeinstellungen Zurücksetzen

[erkan1203]

5G dient ausschließlich zur Datenübertragung nicht zum Telefonieren ( siehe VoLTE )

Welchen Anbieter hast du ?

[Bobo1104]

Ich bin bei der Telekom

[erkan1203]

Direkt Telekom kein Drittanbieter ja?

Geh mal in den "sicheren Modus" bei dem S20 Ultra.

Ausschalten. Beim Einschalten die leise Taste mit gedrückt halten. So startet das Gerät im "sicheren Modus" so könntest du mal beobachten was beim Telefonat passiert.

Oder öffne das Tastenfeld und gib dir *#0*# ein. Daraufhin öffnet sich ein "Menü in welchem du Software und Hardware testen kannst

[Bobo1104]

Ja direkt Telekom
Ich werde das mal ausprobieren

[Malitia]

Hallo,

Ich habe exakt das selbe Problem. Bin auch Telekomkunde und bekam sogar eine neue Karte. 😖

[Bobo1104]

War dann das Problem mit der neuen Karte behoben?

[Malitia]

Leider nein. Ich muss es jetzt einschicken