Software Update - aktuelle Version wird nicht unterstützt.

[cordesnils95]

Ich kann kein Update mehr durchführen. Weder Samsung noch Vodafone konnte telefonisch weiterhelfen. Wenn ich unter den Handy Einstellungen auf Software Update gehen kommt direkt der Satz "Ihre aktuelle Version wird nicht unterstützt. Bitte suchen sie ein Kundententrum auf."

Über den PC mit dem Programm Smart Switch konnte zwar ein Update gefunden werden, hat aber nicht richtig funktioniert. Das update wurde heruntergeladen und installiert und direkt danach stand im Smart Switch Programm wieder "neues Softwareupdate verfügbar" und unter den Handy Einstellungen stand immer noch der selbe Satz.

Und darunter steht Sicherheitspatch Stand Novembee 2019.

Könnt ihr mir da weiterhelfen?

[RCyberRM]

Versuchen Handy komplett zurück setzen Update nochmal versuchen wenn alle stricke Reisen händy zur Reparatur bei Samsung einschicken ich hoffe dein Handy hat noch eine gültige Garantie mit rechnung

[ErdbeerSchrippe]

@cordesnils95 

Denke mal auch, es muss zu Reparatur. Kann möglich sein, Du hast ein Softwarefehler. 

Habe es irgendwann mal gelesen,  da musste eine neue Software installiert werden  .

Schau mal bei der Members App, Hilfe holen tippen,  wo Dein nächster Service Pointe wäre. 

[Meem]

Ich würde mir da keinen Stress machen und das Handy auch erstmal auf Werksstand zurücksetzen.

[Tino1981]

Hast du vielleicht eine Custom Firmware auf deinem Telefon? Wenn dies der Fall ist, dann bekommst du keine original Updates mehr von Samsung, da das Telefon dann geroutet ist oder war und der Eintrag bei Knox Status, von 0 auf 1 gestellt wurde, das auch jegliche Garantie erlöschen lässt!

[cordesnils95]

gute Frage, wie finde ich das heraus?🤔

[cordesnils95]

habe ich bereits aber hat nichts gebracht

[cordesnils95]

das wäre eine idee. danke