Samsung S10 startet ständig neu

[Julia1071]

Hallo!

Ich habe folgendes Problem mit meinem S10:

Sobald ich es anschalte, fährt das Handy immer wieder von selbst neu hoch... das heißt, es startet ganz normal, ich kann es dann ca. 2 Sekunden benutzen, dann bleibt das Bild stehen und es startet wieder von neu. Das Ganze wiederholt sich dann solange, bis entweder der Akku leer ist, oder ich das Gerät ausschalte/herunterfahre.

Ich habe es mittlerweile geschafft, das Handy in den sicheren Modus umzustellen, aber auch hier tritt das Problem auf... es liegt also wahrscheinlich eher nicht an einer Drittanbieter-App.

Hat von Euch jemand einen Rat, was ich noch tun könnte?

Vielen Dank schonmal! LG

[ErdbeerSchrippe]

@Julia1071 

SD Karte mit am Bord?

Kann SIM Karte oder SD Karte eventuell sein. 

Probiere mal, 

Einstellungen. Allgemeine Verwaltung. 

Zurücksetzen. 

Setze nur Deine Einstellungen mal zurück?

Sag mal, hast Du irgendwelche Antiviren Programme mit dabei? MC Affee oder ähnliches?

Clean Master irgendwie solche Programme?

Wenn ja, dann müssen diese unbedingt deinstalliert werden. 

[Julia1071]

Hallo!

Erstmal danke für deine Antwort!

SD-Karte und SIM Karte sind schon raus... ich versuche mal die Einstellungen zurückzusetzen, aber wahrscheinlich werde ich nicht so weit kommen, wenn das Gerät alle 2 Sekunden wieder neu startet 😞

Eigentlich habe ich gar keine solcher Programme installiert... hatte ja noch nie Probleme mit dem Gerät eigentlich...

Ich könnte mir vorstellen, dass es mit einem Software Update zusammenhängen könnte, das eventuell abgebrochen ist während der Installation, da ich nur noch sehr wenig Akku hatte, bevor die geplante Installation in der Nacht gestartet wäre

[Barney0w]

Versuch doch einmal das Smartphone an den PC anzuschließen und dann zu starten. Wenn das funktioniert kannst Du dann ja über Smart Switch die Installation reparieren lassen.

[ErdbeerSchrippe]

@Julia1071 

Oh ja, das wäre tatsächlich möglich. 

Du musst unbedingt mal dieses Wipe Cache Partition ausführen. 

[GalaxyMen]

Versuche doch mal ein Hardreset

[ZeroTwo]

Eine Option wäre ein Wipe-Cache, wenn der nichts bringt Wipe-Data(Komplett zurücksetzen) über das Recovery-Menü, dazu:

Handy ausschalten 》Handy starten, indem du Lauter-Taste, Bixby-Taste und Powertaste gleichzeitig gedrückt hälst 》im Recovery-Menü dann Wipe-Cache oder Wipe-Data

Wipe-Cache: Löscht nur Daten aus dem System Zwischenspeicher und keine Apps, das also zuerst versuchen

Wipe-Data: Setzt das Handy auf Werkseinstellungen zurück und löscht somit alles (wäre der letzte Ausweg)

Im Recovery-Menü navigierst du mittels Lauter/Leiser-Taste nach oben/unten und bestätigst mit einem Klick auf die Power-Taste

[Julia1071]

Klappt leider nicht 😞

[Barney0w]

Hast Du denn die anderen Vorschläge schon durchgeführt, das Wipe Cache muss häufig nach Updates durchgeführt werden wenn das Smartphone danach irgendwie klemmt.

[Julia1071]

Was passiert, wenn ich auf Reboot System gehe?