Samsung Galaxy S10+ dicker weißer Streifen über dem unteren Teil des Displays

[SvenPr]

Guten Morgen zusammen,

ich habe mir im letzten Monat ein Samsung Galaxy S10+ gekauft, nun habe ich seit heute Morgen das Problem, dass mein Display im unteren Bereich einen ca. 5 bis 7 cm dicken weißen Streifen im Dsiplay hat.

Direkt über dem Fingerabdruckscanner.

Gibt es daevtl. Erfahrungen ? Habe seit sicher 10 Jahren immer ein Handy aus der Galaxy Reihe und hatte noch niemals soein Problem.

Gibt es bei Samsung ein Ersatzhandy ? Für den Fall, dass ich es zur Reparatur gebe. Es dauert ja sicher mehrere Wochen bis ich das Handy dann wieder bekomme.

Vorab vielen Dank für die Antworten

Gruß Sven

[Lykia]

Ein Displayqechsel dauert bei Samsung direkt 1-2 Wochen.
Ersatzhandy gibt es nicht und es müsste über Garantie laufen.
Könntest du evtl ein Bild noch hochladen ?

[SvenPr · Accepted solution]

Vielen DAnk für Deine Antwort.

Ich hatte das Handy über O2 gekauft, dort habe ich es nun acuh hin gebracht, nachdem man mir in der Hotline sagte, ich

sollte es mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen, ging nämlich gar nichts mehr...

Angeblich bekomme ich das Handy in 4 Arbeitstagen wieder zurück , oder gegebenenfalls ein neues.

Dort habe ich übrigens auch ein Leihgerät bekommen, zwar nur ein P20 Lite , aber besser als nichts.

Ich bin gespannt.

Gruß

Sven

[Lykia]

Ok, bei Samsung hättest du nichts bekommen 😅

[JunoK]

Hallo @SvenPr,

ich hab deinen Beitrag als Lösung markiert. Schön, dass das so rebungslos geklappt hat.

[AgentStrutz]

@SvenPr

Hast du dein Smartphone mittlerweile zurück?

[SvenPr]

Hey,

ja, habe mein Smartphone zurück bekommen.

Es wurde der Akku und das Display getauscht, dass ganze lief über die Gewährleistung.

Aktuell habe ich etwas Probleme mit dem W Lan,  wobei ich mir da aber noch nicht sicher bin, ob es sich nicht um eine Einstellungssache handelt.

Ansonsten funktioniert mein Handy wieder einwandfrei.

Gruß  Sven 

[AgentStrutz]

Das freut mich! 

Was ist denn mit dem WLAN?

[Eh69]

Hallo,

Ich habe das selbe Problem mit meinem s10, ich kann mein Handy noch komplett bedienen aber sehe nichts mehr, da der Streifen 3/4 des Displays ausmacht. Habe das Handy seit 3,5 monaten und bin gerade sehr enttäuscht, da ich weder Kratzer drinnen habe oder sonst irgendwelche Macken.. weiß jemand wie dieser Streifen entsteht?

[AuraK]

Hallo @Eh69,

bitte melde dich doch mal bei unserem Support-Team für Smartphones unter der Rufnummer 06196 77 555 77. Sie besprechen mit dir das weitere Vorgehen in diesem Fall. 

Lebst du nicht in Deutschland, dann findest du hier die richtigen Support-Kanäle:

Österreich: Samsung Service

Schweiz: Kundensupport