Kein Ton bei Nachrichten

[Yvonni]

Hallo,

seit ein paar Wochen habe ich das Problem, dass bei meinem Samsung Galaxy S20FE kein Ton abgespielt wird, wenn ich eine Benachrichtigung bekomme. Egal ob WhatsApp, SMS oder Mail. 

Ab und zu funktioniert es ohne das ich was geändert habe. Im sicheren Modus funktioniert es. Ich habe nicht stören deaktiviert und ansonsten passen auch alle Einstellungen. Der Support meinte vor ein paar Wochen es ist ein Software Problem einer App.

Könnt ihr mir helfen?

[Yvonni]

Nein

[ErdbeerSchrippe]

@Yvonni

Wir fangen kurz mit WhatsApp an.


Halte auf Deine WhatsApp, oben erscheint ein i im Kreis.
Tippe auf i im Kreis.

Suche Benachrichtigungen.

Gehe auf das Wort linke Seite, Benachrichtigungen.
Tippe genau auf dieses Wort, Benachrichtigungen.
Jetzt erscheint ein neues Fenster.
Was ist da erlaubt?

[Yvonni]

Alles ist erlaubt

[Yvonni]

Wenn ich bei WA einen Ton auswähle, dann höre ich den auch. Bei den Einstellungen Töne und Benachrichtigungen nicht

[Yvonni]

Nein kein Ordner vorhanden und auch bei der Suche findet man nichts von Avira

[ErdbeerSchrippe]

Warte mal, irgendwas stimmt nicht.
Was meinst Du mit nicht hören bei Töne und Vibrationen?

Was ist mit der Lautstärke?
Du musst Benachrichtigungen extra erlauben.
Schau mal, ob Benachrichtigungen überhaupt etwas eingestellt ist.
Meiner ist jetzt aus.

[Yvonni]

Das sind die aktuellen Einstellungen

[Yvonni]

Der Ton bei einem Anruf funktioniert, Vibration auch... nur bei Benachrichtigungen geht es nicht, auch keine Vibrationen

[Yvonni]

Ich hab einige Apps drauf, aber in den letzten Wochen keine neuen

[ErdbeerSchrippe]

Die Vibrationen muss man bei Benachrichtigungen auch extra einstellen.

Du nimmst jetzt für Benachrichtigungen diesen Galaxy Ton, siehe Bild.


Es kann möglich sein, das Dein Ton nicht funktioniert.