Banking App mit Fingerabdruck Login

[Svenpfinztal]

Hallo zusammen,

ich habe seit ich bei meinem S9 Android 9 istalliert habe probleme mit den Banking Apps. Und zwar ich richte die Banking App`s (Deutsche Bank und Norisban) ein das ich mich mit dem Fingerabdruck einloggen kann. Zuerst geht es auch perfekt. Doch dann nach ca 24h geht es auf einmal nicht mehr und ich bekomme eine Fehlermeldung das Fingerabdruck Login deaktiviert wurde da etwas an den Fingerabdrücken geändert wurde. das ist aber nicht der Fall. Ich habe auch schon alle fingerabdrücke gelöscht und die Banking App`s deinstalliert und frisch installiert und neue Fingerabdrücke hinterlegt. Aber immer noch das gleiche Problem. Es wird zwischenzeitlich nicht an "Biometrie und Sicherheit" geändert. Noch nicht einmal wird die Einstellung "Biometrie und Sicherheit" geöffnet. Kann mir jemand sagen woran das liegt. Unter Android 8 hat es ohne Probleme die ganze Zeit funktioniert.

Vielen dank euch im Voraus

Viele Grüße Sven

[DavidB]

Hallo @Svenpfinztal,

funktioniert es mit einer anderen Sperrmethode?

[Svenpfinztal]

Handy selbst funktioniert mit allen Sperrmethoden wunderbar. Es betrifft nur Norisbank und Deutsche Bank App. PayPal zum beispiel funktioniert es. Deshalb ist mein verdacht das es die APP`S selbst sind. Aber gleich zwei das ist etwas merkwürdig.

[DavidB]

Hast du die Apps mal gelöscht und neuinstalliert?

[totalabgeneigt]

Wenn es bei anderen Apps funktioniert, dann dürfte es mit hoher Wahrscheinlichkeit wirklich an den zwei Banking Apps liegen. Am besten wendest du dich mal an die Bank selbst und schilderst das Problem. Eventuell ist bei Google Play ja auch eine E-Mail Adresse für Probleme angegeben oder ähnliches.

[DavidB]

Was @totalabgeneigt sagt!

[Urlaub · Accepted solution]

Die Paypal App wurde Februar 2019 aktualisiert. Dürfte also mit Android 9 arbeiten können.

Die Deutsche Bank Apps wurden letztmalig 2017/2018 aktualisiert. Hier steht ein Update für Android wohl noch aus.

Die Norisbank Apps wurden 2017/2018 letztmalig aktualisiert. Hier steht ein Update für Android wohl noch aus.

[AgentStrutz]

@Urlaub

Danke für die Info!

@Svenpfinztal

Die Antwort von Urlaub erklärt das Verhalten. Ich markiere sie daher als Lösung.