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WhatsApp funziona,Internet Non funziona

(Argomento creato il giorno: 01-07-2018 02:15 PM)
3420 Visualizzazioni
CPaoletti
Journeyman
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Buongiorno. 

Con un GALAXY A5 nuovo di mia figlia,  stiamo riscontrando il seguente problema.

Si trova in Inghilterra,  ha il Roaming attivo verificato con il nome della rete O2-UK e con il simbolo del segnale con la R posizionata sopra; i messaggi di Whatsapp funzionano correttamente ma non vengono aggioranti gli Stati di Whatsapp e aprendo la APP di Internet Samsung, appare la scritta OFFLINE.

Idee?

Grazie in anticipo per la disponibilità.

Saluti.

CP

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7 Risposte
danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

 

la problematica è limitato esclusivamente agli stati di Whatsapp e Samsung Intenet?

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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CPaoletti
Journeyman
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Buongiorno.

No, purtroppo è come se non avesse internet in nessuna applicazione, se non fosse che, diversamente, WhatsApp le funziona.

Saluti.

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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Avete provato a segnalare la cosa al tuo operatore telefonico e a O2 in UK?

 

Avete provato la SIM su un altro telefono?

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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CPaoletti
Journeyman
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Spostare la SIM servirebbe solamente a circoscrivere il problema, con la perdita, da parte delle informazioni standard collegate a SIM-numero-Smartphone.

Per quanto riguarda l'operatore O2 in UK, purtroppo, mia figlia è piccola e non è in grado di farlo; personalmente, invece, mi sono recato diverse volte presso alcuni Centri TIM ricevendo sempre la medesima risposta che secondo loro è tutto funzionante; chiamando, invece, il 119, ho avuto diverse risposte che mi hanno fatto affidare maggiormente alla presente commmunity, capendo che chi sta dall'altro capo del telefono, spesso, è assolutamente superficiale e che non vale la pena perderci del tempo.

Ad ogni modo era prima presente un blocco individuato e rimosso dall'ultimo operatore TIM che ha permesso a mia figlia di far funzionare WhatsApp; per il completo utilizzo di Internet (e tutte le APP), non ho la più pallida idea e non saprei che Santo pregare!

Saluti.

CP

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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Il problema era capire se sia veramente un problema di O2 facendo la prova con un altro Smartphone. È molto strana come cosa, non ho mai sentito una cosa del genere.

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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CPaoletti
Journeyman
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Grazie, se riuscirà ad eseguire questo test, le farò sapere.

Saluti.

CP

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Sabrina_B
MegaStar
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Ciao CPaoletti,

 

a mio avviso si tratta di un problema di rete del tuo gestore per il quale in roaming funziona la rete voce, ma non la rete dati [o comunque solo parzialmente]

 

Ciao,

 


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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