Vetrino Camera Posteriore S7 Edge staccato

[Anto1986]

Salve

Circa 1 mese fà mi sono accorto scattando alcune foto apparivano sbiadite, ho notato che mancava il vetrino, premetto che il dispositivo non ha subito urti o cadute accidentali in quanto è provvisto di un cover "armorbox".

Oggi mi sono recato al centro assistenza Samsung di Palermo mi hanno detto che il vetrino non  rientra in garanzia, rimango basito sul fatto che il telefono è completamente perfetto nessun segno di graffi ecc.

 Volevo sapere se il difetto rientra in garanzia.

Ho allegato una foto.

[Sabrina_B]

Ciao Anto1986, benvenuto nella Community Samsung,

mi dispiace per l'accaduto, tuttavia il fatto che manchi il vetrino indica un danno fisico che non può non essere stato generato da cause accidentali.

Sono certa che non ci sia stata volontarietà e che non ti sia probabilmente accorto dell'urto o la pressione che può averlo causato, tuttavia tale danno non rientra in garanzia.

Ciao,