Ciao Giuseppe65, benvenuto in Community!
Sui dispositivi dual SIM è possibile utilizzare la rete dati su una SIM per volta, scegliendola appunto dalle impostazioni.
Mi sembra di capire che, nel tuo caso, pur avendo correttamente selezionato la SIM2 essa non ti permetta di sfruttare il tuo traffico, è corretto? Ti chiedo quindi due cose:
- spostando la SIM sullo slot 1, la navigazione funziona?
- inserendo un'altra SIM nello slot 2 ed attivando il traffico dati, la navigazione funziona?
Queste prove ci permetteranno di capire se l'anomalia può dipendere dalla scheda o dalla linea oppure se risulta essere legata alla gestione della doppia SIM o, ancora, ad un altro problema legato alla navigazione con la rete dati prescindendo dallo slot utilizzato.
Hai già verificato la correttezza dei parametri di rete (APN), necessari per sfruttare la rete dati cellulare? Questi valori ti vengono forniti direttamente dal gestore telefonico, ma in genere il sistema li inserisce automaticamente. Puoi verificarli attraverso il seguente menu:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
Se preferisci chiedere assistenza direttamente a un Centro di zona puoi cercare il più vicino a te da questo link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, ti confermo che siamo a disposizione anche per offrirti assistenza telefonica 🙂 Trovi i riferimenti del nostro supporto qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Siamo a disposizione tutti i giorni dalle 9 alle 19, gratuitamente 🙂
Ciao!
