TEMPISTICHE SOSTITUZIONE SMARTPHONE

[KaTaLyN]

Buonasera a tutti i lettori, volevo una informazione.. quali sono le tempistiche per ricevere la liberatoria? 
Ho consegnato il telefono presso il centro assistenza autorizzato samsung Venerdì 16/03/2018. Lunedì 19/03/2018 mi contatta l'Ufficio Reclami comunicandomi che hanno accettato la mia richiesta di sostituzione del telefono. Mercoledì 21/03/2018 un operatore contatta l'ufficio e comunica che riceverò la liberatoria entro giovedi sera. Giovedi sera un altro operatore mi comunica che la pratica e a buon punto, che solo ieri e stata lavorata 5 volte, e a sua aggiunta che manca poco. detto ciò, posso sperare di ricevere la liberatoria questa sera? se no, quali sono circa le tempistiche? GRAZIE MILLE A TUTTI!!!

[Sergio_B]

Ciao KaTaLyN, 

abbiamo inoltrato una segnalazione al reparto specialistico.

Ti forniranno un riscontro quanto prima, in merito alla tempistica di spedizione

Restiamo a disposizione.

Buona giornata

[KaTaLyN]

Buongiorno, grazie Sergio.
Sabato hobparlato con un operatore samsung members e mi ha detto che avrebbe mandato una email al ufficio reclami per contattarmi oggi. Sto ancora aspettando la chiamata... grazie infinite!

[KaTaLyN]

Vi comunico che, oggi finalmente l'operatore di samsung Members che "gestisce" la mia pratica ha finalmente accettato di mettermi in contatto diretto con l'ufficio reclami samsung. Dopo 10 minuti mi hanno contattato e mi hanno comunicato che il telefono è in partenza in mattinata, o al massimo in serata dal magazzino. Mi contatteranno nuovamente piu tardi quando mi potranno confermare che il telefono è stato spedito. Inoltre, mi ha detto che DOVREI ricevere il telefono in settimana. Dal mio punto di vista, siccome abbito a Torino, e il centro assistenza e pure in centro della città, spero in una consegna in 2gg lavorativi :D. GRAZIE, vi terrò aggiornati

[Oryx82]

Salve,sono nuovo,giovedì ho dato la liberatoria per la sostituzione del mio s7 in assistenza con un s8 e volevo sapere quando lo riceverò grazie

[Oryx82]

Salve,sono nuovo,giovedì ho dato la liberatoria per la sostituzione del mio s7 in assistenza con un s8 e volevo sapere quando lo riceverò grazie

[Sergio_B]

Ciao Oryx82, benvenuto nella Community Samsung!

Ti confermo che il dispositivo risulta sia stato evaso dal magazzino in data odierna.

Per ulteriori informazioni potrai contattare il numero verde 800 578 277 

Buona giornata

[Iacopo_]

Salve, giovedì 17/01/2019 il mio cellulare è arrivato al Centro Assistenza Livolsi di Milano, dopo richiesta di Comfort Care, ieri sera, Venerdì 18/01/2019, il centro mi ha risposto via mail, ad una richiesta di informazioni, dicendomi che era stata effettuata richiesta di sostituzione del cellulare, dato il quarto ingresso in un Laboratorio Samsung, quando potrò avere informazioni sull'avanzamento della pratica? 

Chiamando il Servizio Members (800 578 277) mi è stato detto di 15gg almeno, voi avete tempistiche più precise da darmi? 

Il cellulare in oggetto è un Samsung Galaxy Note 8, acquistato alla fine di febbraio 2018.

Vi ringrazio. Iacopo.

[Kate18]

Ciao il mio è stato portato il 16 marzo 2019 x la 4 volta in assistenza Samsung e stata accettata la sostituzione ma al giorno cioè 29 marzo non si sa nulla. E una presa in giro unica chi te dice Na cosa e chi un altra... Non ho parole

[Ale1181]

Buonasera,tempistica per sostituzione samsung galaxy a 22 5G?