Pessima Assistenza. Il 18/10/2017 invio il mio SM-A510F, per sostituzione display, tramite rivenditore VALECCE Salvatore di Foggia al centro riparazione autorizzato Samsung ASSICEL Srl di Salerno. Dopo 2 mesi di prese in giro del rivenditore in data 20 Dicembre 2017 invio mail e contatto telefonicamente Samsung Assistenza Italia ed ASSICEL Srl Salerno. La disponibilità Samsung Assistenza è pari all'inconcludenza. Il Centro Riparazioni Assicel mi rimbalza senza perdere tempo.
Dopo minaccia denuncie il 29 Dicembre 2017 l'Assicel Srl risponde via mail di aver ricevuto lo Smartphone solo in data 19 Dicembre e subito riparato. Mi invita a rivolgermi al rivenditore per il ritiro. Mi reco lo stesso 29 Dicembre 2017 sera dal rivenditore VALECCE di Foggia che per l'ennesima volta mi dice che lo smartphone è in riparazione. Gli sbatto in faccia l'email dell'ASSICEL Srl. " a sì , è vero. In realtà pensavamo che il corriere l'avesse smarrito. Comunque se è fortunato lo spediscono giorno 02 Gennaio 2018 e forse, dico forse , potrebbe averlo giorno 04 Gennaio 2018. "
Che dire; per 2 mesi mi hanno preso per il ***** dicendo che era in riparazione. Nel giro di 1 giorno dopo minaccia denunce lo Smartphone risulta essere stato riparato. Ma inspiegabilmente per oltre 14 giorni non potrà essere spedito.
Morale: Il rivenditore VALECCE Salvatore di Foggia ripete per più di 2 mesi che lo smartphone è in riparazione dal 18 Ottobre 2017 fino al 29 Dicembre 2017, salvo dire che forse era andato smarrito.
Il Centro Riparazione Autorizzato Assicel Srl di Salerno risponde con email il 29 Dicembre 2017 affermando che lo smartphone lo hanno ricevuto e riparato solo il 19 Dicembre 2017. Senza rispedirlo fino alllo 02 gennaio 2018; Forse.
Infine Samsung Assistenza Clienti che se ne è sbattutta altamente.
Ieri ho comprato 2 devices di altra marca.
ADDIO Samsung
che fino al 19 Dicembre
