Ciao V002, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Mi spiace leggere di quest'attesa protratta, e capisco la tua premura.
Vorrei quindi occuparmi di verificare lo stato delle cose, e a tal proposito ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: controlla sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettendo da browser web.
Dall'App Samsung Members invece, dopo il profilo, clicca su Messaggio diretto.
Ti aspetto! Buona serata.
Ciao V002,
ti ho risposto qui, chiedendoti un dato utile per eseguire delle verifiche sui nostri sistemi:
https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/telefono-con-problemi-di-taoch/m-p/6256082
Attendo un tuo riscontro, ciao!
Ciao Markob86, benvenuto 🤝!
I tempi tecnici, necessari per la riparazione, possono variare in base alla disponibilità del pezzo di ricambio nel laboratorio del centro e al tipo di riparazione da eseguire.
Non è quindi facile fornirti una risposta precisa.
Qualora lo desiderassi, scrivendomi un messaggio privato con al suo interno l'IMEI del tuo telefono, posso verificare lo stato della riparazione.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Ciao,
Ciao lemir23, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Desidero informarti che, se approfitti del servizio di riparazione dietro prenotazione, l'intervento è davvero molto rapido, potendosi svolgere nel giro di una o due ore.
Chiaramente, per sicurezza è sempre bene contattare prima il centro per accertarsi della disponibilità delle parti di ricambio necessarie.
Questa è la pagina per il nostro servizio di prenotazione online: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Oppure, in caso di danni accidentali, abbiamo a disposizione il servizio dedicato Smart Repair, con ritiro a domicilio e tempistiche di circa 10 giorni massimi, inclusi andata e rientro: https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/
In quale situazione ti trovi, esattamente? Cosa è successo allo schermo?
Resto a disposizione, buona giornata!
Ciao Patty_90s, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, hai avviato una pratica di ritiro a domicilio con il nostro servizio clienti? Oppure hai acquistato la riparazione mediante il servizio Smart Repair?
https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/
In tal caso, posso effettuare una verifica sui nostri sistemi: a tal fine, potrai comunicarmi privatamente il codice IMEI del tuo Galaxy S22 Ultra.
Puoi inviarmi rapidamente un messaggio cliccando sul mio nickname e poi selezionando il pulsante "Messaggi", come nello screenshot esplicativo di seguito:
Resto a disposizione!
Ciao
Ciao Loryiy, ti do il benvenuto in Community!
Fai riferimento alla nostra rete di centri di assistenza?
Fornendomi il CAP della tua città posso verificare la disponibilità dei centri presenti nella tua zona.
Rimango a disposizione.
Ciao!
