Tempi assistenza Samsung Members

[Pepps88]

Salve ragazzi, ieri mattina è venuto il corriere della TNT a ritirare il mio S8, tramite Samsung Members, ha un problema di ricarica rapida, probabilmente il sensore bruciato o il connettore difettoso.. Sapete indicarmi i tempi ? Xke non mi sono stati detti e col telefono ci lavoro, grazie 

[danitudi971]

Ciao,

di solito nel giro di 7 - 10 giorni, ma nel caso in cui andasse male. Altrimenti ci mettono anche molto meno.

Se dovessi avere problemi il numero del servizio clienti dedicato è 800 578 277.

Se hai altre domande su Samsung Members siamo qui

A presto.

[Pepps88]

Grazie mille davvero... Per info è stato  portato  al centro autorizzato Livolsi group di Milano.. Speriamo bene 

[danitudi971]

Livolsi Group lo conosco! Non mi sono servito dei loro servizi, perchè mi è più comodo l'altro centro gold di Milano, ma è ottimo.

Tempo 2/3 giorni (ma anche prima a seconda dei casi) e te lo rispediscono indietro.

A presto.

[Sabrina_B]

Ciao Pepps88, benvenuto in Community,

se avrai bisogno di conoscere lo stato di riparazione, potrai indicarmi il codice imei cliccando qui :womanhappy:

Ciao,

[LeilaAT]

Ciao, dopo quanto tempo dall'invio della mail con le foto del cellulare e la prova d'acquisto sei stato contattato per il ritiro?

e per consegnarlo al corriere come va imballato il cellullare?

grazie

[Max822]

Buonasera io ho in assistenza il mio a5 2017 ,spedito dal centro Mediaworld di Montebello della battaglia (PV) . Più o meno i tempi credo per resettare il software... Grazie in anticipo. 

[Sabrina_B]

Ciao Max822, benvenuto nella nostra Community,

le tempistiche sono variabili perchè in base alla problematica è possibile che la riparazione possa essere effettuata in zona, oppure che il telefono debba essere spedito verso un laboratorio.

Nel tuo caso, con la consegna presso il rivenditore i tempi possono allungarsi poichè c'è uno step in più.

Ciao,

[emanueper93]

Salve, oggi tramite il numero verde per l'assistenza samsung ho inoltrato la richiesta per il prelievo domiciliare del terminale difettoso, volevo sapere quali fossero i termini per la ricezione della email che attesta il tutto e che fornisce le info relative al ritiro domociliare;  oggi il contatto telefonico è stato intorno alle 18:20, è normale che ancora non abbia ricevuto alcuna email?

[V002]

Buon dì ho in assistenza in un centro Samsung il mio a72 con malfunzionamento del touch spedito dal rivenditore di acquisto SGM Informatica (SA) ad oggi è più di un mese che è stato spedito. Quando possono essere ancora i tempi per la riparazione?