surriscaldamento samsung a52 s 5g TELEFONO 24 H DI VITA

[elena56]

ho acquistato samsung a 52 s 5g da 5 giorni , già dal  primo giorno di utilizzo il telefono si surriscalda arrivando a raggiungere 36 gradi soltanto per l' uso di wapp ( della durata di 2 minuti, no cover ) la batteria inoltre cala rapidamente e tutto questo non mi sembra compatibile con una batteria 4500 mAh. Vorrei veramente chiedere il reso ( anche se non credo che il punto vendita me lo consenta )  in quanto non è possibile tenere in mano un telefono che appena viene sbloccato raggiunge i 30 gradi e arriva a 36 per il semplice utilizzo di wapp per due minuti, per giunta nelle ore buie ( no sole). Sembra di avere in mano un termosifone. Non è ammissibile un simile problema in un telefono di fascia media ( costo 499 euro ). NON è AMMISSIBILE. l' a 71 non ha mai dato problemi di questo tipo. è possibile ricevere assistenza o spiegazioni? il vizio del telefono rende inutilizzabile lo stesso ed è improbabile che samsung non ne sia a conoscenza. ritirate il prodotto dal mercato. non mi spiego come un colosso come samsung perda credibilità in questo modo. richiesto assitenza, grazie. 

[IvAn36t]

Buongiorno
È normale che uno smartphone Galaxy consuma così.
In quanto è ancora nuovo deve fare assestamento, in base all'uso che tu ne fai con esso.
Un momento di pazienza, e vedrai che fra qualche giorno utilizzandolo cambia aspetto.

[elena56]

Grazie per la risposta 

[elena56]

Grazie

[Sabrina_B]

Ciao elena56, benvenuta in Community,

mi spiace per il disagio.

Oltre alla considerazione di IvAn36t, che è corretta, vorrei aggiungere che la temperatura può temporaneamente aumentare quando lo smartphone viene utilizzato intensamente o in condizioni estreme. Il comportamento del telefono potrebbe rientrare nelle specifiche di utilizzo in condizioni estreme. L'utilizzo di contenuti ad alta qualità e ad alto assorbimento di CPU e RAM, incide infatti sulle prestazioni generali del dispositivo. Le applicazioni collegate al contenuto potrebbero inoltre non funzionare correttamente in base alle specifiche del dispositivo e all'ambiente in cui viene utilizzato.

Una prova che potresti effettuare è di eliminare eventuali processi e applicazioni attive in background, ma temporaneamente non in uso, che potrebbero causare la percezione da te indicata [impostazioni - assistenza dispositivo e batteria - batteria - limiti per l'uso in background - applicazioni in sospensione - aggiungere app desiderata]

Un'altra prova è quella di impostare il telefono in modalità sicura per poi lasciarlo in tale modalità per almeno qualche ora. Ecco una guida su come attivarla: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Ti fornisco una serie di ulteriori utili consigli:

• non utilizzare il dispositivo mentre è in carica e possibilmente caricalo da spento
• se utilizzi una cover, prova a rimuoverla, soprattutto se non originale
• riduci il refresh rate dello schermo
• chiudi sempre le app con il task manager

Infine, ti indico di seguito una guida all'ottimizzazione della batteria. Spesso infatti le due cose vanno di pari passo: https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/ottimizzazione-della-batteria/#href-more-tip

Mi permetto anche di indicarti quanto spiegato nel manuale d'uso [pagina 8]:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202104/20210405154454965/SM-A52X_A725F_DS_UM_Open_RR_I...

Quando utilizzate funzionalità o applicazioni più dispendiose dal punto di vista energetico o le utilizzate
per lunghi periodi di tempo, il dispositivo potrebbe temporaneamente surriscaldarsi a causa di un consumo
eccessivo della batteria. Chiudete eventuali applicazioni in esecuzione e non utilizzate il dispositivo per un
po' di tempo.
Di seguito trovate alcuni esempi di situazioni in cui il dispositivo potrebbe surriscaldarsi. A seconda delle
funzionalità e delle applicazioni utilizzate, questi esempi potrebbero non essere applicabili al proprio
modello.
• Durante la configurazione iniziale dopo l'acquisto o il ripristino dei dati
• Quando scaricate file di grandi dimensioni
Operazioni di base
8
• Quando utilizzate applicazioni più dispendiose dal punto di vista energetico o utilizzate applicazioni per
lunghi periodi di tempo
– Quando eseguite dei giochi ad alta risoluzione per lunghi periodi di tempo
– Quando registrate video per lunghi periodi di tempo
– Durante lo streaming di video con luminosità impostata al massimo
– Durante la connessione ad una TV
• Quando svolgete diverse attività (oppure, quando ci sono molte applicazioni in esecuzione in
background)
– Durante l'uso del Multischermo
– Durante l'aggiornamento o l'installazione di applicazioni mentre registrate video
– Quando scaricate file di grandi dimensioni durante una videochiamata
– Quando registrate video mentre utilizzate un'applicazione di navigazione
• Quando utilizzate un grande volume di dati durante la sincronizzazione con cloud, e-mail o altri account
• Quando utilizzate un'applicazione di navigazione in auto con il dispositivo esposto alla luce diretta del
sole
• Quando utilizzate la funzionalità router Wi-Fi e tethering
• Quando utilizzate il dispositivo in aree con segnale debole o con nessuna ricezione
• Durante la ricarica della batteria con un cavo USB danneggiato
• Se il connettore multifunzione del dispositivo è danneggiato o esposto a materiali estranei come liquidi,
polvere, polveri metalliche e mina di matita
• Quando siete in roaming
Se il dispositivo si surriscalda, adottate le seguenti soluzioni:
• Tenete il dispositivo aggiornato all'ultima versione del software.
• I conflitti tra le applicazioni in esecuzione potrebbero causare il surriscaldamento del dispositivo.
Riavviate il dispositivo.
• Disattivate Wi-Fi, GPS e Bluetooth quando non li utilizzate.
• Chiudete le applicazioni che aumentano il consumo di batteria o che vengono eseguite in
background quando non sono utilizzate.
• Eliminate i file non necessari e le applicazioni non utilizzate.
• Riducete la luminosità dello schermo.
• Se il dispositivo si dovesse surriscaldare o dovesse risultare caldo al tatto per un tempo prolungato,
non utilizzatelo. Se il dispositivo dovesse continuare a surriscaldarsi, contattate un Centro
Assistenza Samsung.

Fammi sapere se con queste indicazioni la situazione migliora.

Ciao,

[MarcoDag]

Hai sicuramente un problema...
A me è successo con Samsung s21 e s21 ultra che ho rivenduto... anzi SVENDUTO.
Con samsung a52 s 5g ho trovato la pace dei sensi!!!
Riesco a superare abbondantemente le 5 ore di schermo e utilizzo anche giochi molto pesanti.
Non comprerò mai più telefoni samsung con processore Exynos!!! Sembrano fornelli!!!

[Riccardo_F]

Ciao MarcoDag,

sono mortificato per l'esperienza che hai avuto con i nostri Galaxy S21 e Galaxy S21 Ultra.

I prodotti top di gamma hanno un hardware molto prestante e, come conseguenza, sono spesso marcatamente energivori. La classe A, per esempio, è pensata per un utilizzo prolungato nel tempo, con prestazioni costanti e con la capacità di sostenere pienamente il gaming.

I prodotti top di gamma, invece, garantiscono prestazioni, qualità video e velocità di caricamento sicuramente superiori, ma a discapito di un consumo decisamente più elevato.

Sono felice di sapere che hai comunque trovato un prodotto che soddisfi pienamente le tue necessità!

Per qualsiasi ulteriore necessità, inoltre, rimango a tua completa disposizione.

[elena56]

Grazie credo che andrò in assistenza

[elena56]

Mi scusi ma non comprendo la policy di rispondere agli utenti con questi affermazioni pubblicitarie prestampate. Piuttosto fornite assistenza adeguata se non volete una class action dai consumatori

[Michele_P]

Ciao elena56,

mi spiace di leggere questa tua notazione così dura.

Desidero rassicurarti che l'assistenza che forniamo è sempre mirata, e i suggerimenti pratici proposti in precedenza dalla collega Expert Sabrina ne sono un esempio cristallino.

Hai seguito le raccomandazioni indicate per l'ottimizzazione del dispositivo e dei consumi? Qual è la situazione attuale?

Tienici informati. Buona giornata 🙂