Ciao PatriziaP4, benvenuta in Community,
mi dispiace davvero per i problemi che stai avendo con il tuo A50!
Generalmente, quando si verificano situazioni come la tua, le cause sono sostanzialmente 3:
- memoria satura
- errori software
- anomalie hardware
Il primo consiglio che mi sento di darti è effettuare l'ottimizzazione del sistema dal menu Impostazioni > Assistenza dispositivo. Se hai l'abitudine di mantenere il telefono costantemente acceso con tante applicazioni in background, potrebbe essere sufficiente svuotare la memoria periodicamente.
Nel caso in cui non ottenessi miglioramenti, ti consiglierei di eliminare temporaneamente account e password dal telefono, o comunque assicurarti di avere le password di tutti, per poi effettuare un wipe cache partition, cioè una cancellazione dei dati temporanei che potrebbero causare rallentamenti.
Ecco la procedura:
- se il dispositivo è acceso, come prima cosa, spegnilo
- premi e tieni premuti i tasti Accensione + volume SU
- appena compare la scritta Samsung, lascia il tasto power ma continua a tenere premuto l'altro
- quando compare la schermata blu, lascia pure il tasto (non preoccuparti se compare 'nessun comando', non fare nulla ed attendi)
- ti comparirà una schermata con più voci, in cui dovrai sportarti con i tasti volume, fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- conferma con il tasto power
- posizionati su 'yes'
- conferma con il tasto power
- posizionati su 'reboot system now'
- conferma con il tasto power ed attendi il riavvio
Se l'anomalia dovesse ripresentarsi, non è da escludere che possa essere necessario rivolgersi ad un centro assistenza per una perizia.
Facci sapere come va!
Ciao!
