sensore di prossimità A30s

[Angelam78]

ho un samsung galaxy A30s e ho un problema con il sensore di prossimità: gli audio delle app (whatsapp, instagram, ecc) non riesco a riprodurli mai con la cassa interna (all'orecchio)

ho già fatto il test al *#77692# e funziona bene (solo il test), poi quando provo a utilizzarlo per esempio su whatsapp lo schermo non diventa mai nero 

a volte non funziona anche nelle chiamate normali.

cosa posso fare??

[Veronica_F]

Ciao Angelam78, benvenuta sulla Community Samsung!

Se in fase di test il sensore funziona correttamente ma poi nell'utilizzo effettivo riscontri delle difficoltà, è possibile si possa trattare di un momentaneo conflitto software.

Per comprendere se tale inconveniente possa essere risolto con un semplice backup dei dati e un reset del device, ti chiedo di provare a testare il dispositivo in modalità sicura, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Prova a verificare se, in questa modalità, il sensore lavora correttamente (es. prova a effettuare una chiamata).

Facci sapere!

Ciao

[Magheggi0]

Hai per caso accessori come pellicole o altro?Il sensore di prossimità passando attraverso lo schermo é più sensibile. Rispetto i telefoni delle generazioni passate é leggermente più in basso.

[Angelam78]

ho il vetro temperato, però funziona a tratti, a volte lo prende a volte no

[Angelam78]

con la modalità sicura funziona in chiamata, quindi come posso fare per risolvere definitivamente anche in modalità normale?