Ciao silent, Benvenuto nella nostra Community!
Mi dispiace per il tuo telefono 
Potresti indicarci il modello del dispositivo in questione?
Se si tratta di uno smartphone Android e lo stesso attualmente non viene riconosciuto dal PC, sarà necessario fare riferimento a un nostro Samsung City Point.
Se non conosci i centri Samsung della tua zona, inviami il tuo CAP e ti indicherò dove portarlo.
Ciao
Ciao silent,
grazie mille per il tuo riscontro!
Samsung per il backup dei dati consiglia il software ufficiale Kies, tuttavia, per poter accedere al tuo telefono da un PC, occorre sbloccare lo schermo del telefono.
Se tale operazione non è eseguibile non sarà possibile accedere allo smartphone mediante PC
Ti informo che il backup dei dati in un nostro laboratorio è una operazione non prevista dalla garanzia.
Samsung infatti, non fornisce assistenza sui dati dei clienti contenuti nei propri dispositivi, ne consegue quindi che il backup, quando realizzabile, può essere eseguito solo a discrezione del centro incaricato, tale operazione è normalmente a pagamento.
Ti informo inoltre che, a seconda del danno creato sul dispositivo, l'operazione di backup potrebbe non essere realizzabile.
Il centro di zona più vicino alla tua località è:
FRACCHIOLLA NICOLA
VIA PAVONCELLI 108/110
70125 BARI
Ciao
