Samsung S8 problema risposta chiamate in entrata

[Roberta75Ancona]

Buongiorno! 
ho un problema da parecchi mesi ormai: molto spesso quando ricevo una telefonata, pur scorrendo il tasto verde vesro destra, non riesco a rispondere. La chiamata resta in attesa e posso solo riattaccare e quindi richiamare. Ho notato che succede soprattutto con i contatti più frequenti. Spero di essermi spiegata chiaramente. 
E' possibile fare qualcosa o mi conviene portarlo ni assistenza?

Grazie a chi risponderà

[Veronica_F]

Ciao Roberta75Ancona, Benvenuta sulla Community Samsung!

Quanto descrivi può accadere quando sono in atto conflitti software, risolvibili con diverse procedure a seconda del caso specifico.

Prima di tutto, ti suggerisco di effettuare una cancellazione dei dati dell'app Telefono: tale operazione non comporterà la perdita di dati, ma cancellerà semplicemente dei file temporanei che possono generare inconvenienti come quello descritto.

Puoi procedere nel seguente modo:

- Impostazioni;

- Applicazioni;

- Telefono;

- Memoria archiviazione;

- Cancella dati.

Verifica se a seguito di tale operazione il fenomeno continua a presentarsi.

Facci sapere!

Ciao

[Soniabi14]

Buonasera

La stessa cosa accade anche a me. Ho seguito la procedura indicata, ma il problema rimane. Quale altra soluzione suggerisce? Grazie