Ciao Cornelia,
parlando con il Sig. Matteo, Addetto Samsung al telefono lui stesso ha detto che il telefono NON risulta manomesso....
Non so come lavorano i centri di assistenza Generici, ma non credo che abbiano il biadesivo utilizzato da Samsung per la chiusura della cover posteriore Fustellato in base al modello....dai tutorial che si vedono su youtube credo che appichino tutti delle strisce di biadesivo tagliate solo per la lunghezza....
Mi piacerebbe capire perchè avrei dovuto far aprire il telefono da chi sa chi senza motivo....
Da quello che mi risulta nel secondo intervento fu cambiata la batteria.....per parola del tecnico che mi chiamò e che mi disse che è PRASSI Samsung sostituire la batteria quando si cambia il Display...(questo è per voi verificabile se risulta vero o meno...le procedure dovrebbebro essere standard)....
Dopo il primo intervento la Batteria passo dal 71% a 4% in meno di 3 minuti, non credo che la batteria fosse proprio sana e aggiungo che, dopo il secndo intervento, con un applicazione che utilizzo per monitorare la salute del telefono la batteria risultava nuova....con 2-3 cicli di ricarica.....
E' prassi o no Sosituire la batteria dopo la sostizuione dello schermo???
Se è prassi evidentemente non l'hanno fatto la prma volta....se non è prassi anche il Secondo centro assistenza non sa quello che dice o che fà (se le ritrovo ho anche le telefonate regitrate e non avrei problemi a farvele sentire)....
Il costo che mi è stato chiesto per applicare un pezzettino di biadesivo dietro la bettaria è Offensivo...offede la mia intelligenza e l'intelligenza di tutti quelli a cui viene proposto....un biadesivo del valore di pochi centesimi fatto pagare 40 euro.....tenendo conto che il telefono è già aperto....e che per cambiare l'intera batteria mi sembra che Samsung chieda appena 20 euro in più....
In base allo street price del Terminale è come se portando un'auto a fare il tagliando l'officina chiedesse una somma pari a 1/6 del valore dell'auto da nuova....semplicemente RIDICOLO...
Io non sono il tipo che si attacca a qualsiasi cosa per dare la colpa all'Azienda...a casa ho (come si può vedere dalle foto allegate alla pratica) un S8 con schermo rotto....non ho nemmeno provato a chiamare Samsung...capita che si possa rompere una cosa...poi si valuta se sistemarla o meno...l'S8 ho dieciso di tenerlo così...adesso è il mio muletto...il videogioco di mio figlio e lo utilizza anche mio fratello per realizzare video...
Solo per un appunto...la Batteria dell'S8 ha oltre 500 ricariche ma ha una resa e una durata nettamente migliore dell'S7....
L'anno scorso si è rotto il Display del S5 di mio padre....non ho cercato scuse...mi sono recato in un centro vicino casa sua (lo conosco come centro Samsung) ed ho pagato senza fare storie 110 euro per la sostituzuone del diplay...quindi non posso essere accusato di aver fatto manomettere il telefono da chissà chi...chissà per quale motivo e poi chiedere a Samsung di verificare il perchè la batteria si muove.....
Non me ne sono accorto prima perchè per me il teleofno è un semplice strumeto di lavoro....non è (come per molti) una prolunga della mia mano....il telefono è sempre sopra la scrivania....o se esco nella borsa o nella giacca.....
Me ne sono accorto sempicemente perchè un giorno scendendo le scale per andare a prendere un pacco di un corriere avevo il telefono in mano e mentre scendevo ho avvertito qualcosa...facendoci poi caso ho verificato che effettivamente qualcosa che non andava c'era...anche perchè a batteria completamente carica e fino al 65% non si muove nulla...quando scende sotto il 60% comincia a muoversi e visto che la sua efficienza non è il massimo ho pensato che si fosse rovinata....
Ma ripeto...chiedere 40 euro per applicare un pezzettino di Biadesivo siu un telefono già aperto (l'80% del lavoro già fatto) è OFFENSIVO...
Cit. ""Anche ammettendo che il centro assistenza possa aver dimenticato di applicare gli adesivi, probabilmente avresti riscontrato il problema fin dal ritiro; in quel caso il centro avrebbe potuto ripristinare il prodotto grazie alla garanzia da esso fornita, oltre al fatto che il dispositivo sarebbe stato ancora entro i termini dei 24 mesi.""
Non sono uno che ha tempo da perdere...ma se vogliamo essere pignoli un intervento di riparazione che sia in garanzia o meno ha a sua volta una garanzia di buona riuscita che di solito è di 1 anno ((codice civile art. 2222 )....qualcuno a volte dice 6 mesi....ma in ogni caso la legge obbliga il consumatore ha denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta....pertanto anche fosse solo di 6 mesi aggiungendone i due entro i quali devo portarvi a conoscenza staremo ancora dentro i termini....ma avendo cose più importanti a cui pensare che a un telefono non ho intenzione di mettermi a litigare con nessuno.....
Però sentirsi offesi nell'intelligenza non è piacevole....
Ti auguro una buona giornata...
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