Samsung S7 edge si blocca!

[Alfonso81]

Sono passate solo 2 settimane dall'acquisto e il mio samsung s7 edge si è bloccato 6 volte!!!

A volte permanendo la schermata con l'orologio, ovviamente fermo al momento del blocco, altre con una schermata nera.

In entrambi i casi per riavviare devo resettare con i tasti accensione+home+volume. La cosa più grave è che il telefono non risulta spento quando accade ciò e non registra le chiamate in entrate nemmeno come *****, cosa gravissima per chi come me ci lavora con il cellulare!!!

Mi aspettavo di aver acquistato il top di gamma...che delusione!!!

[Anto291]

Salve il mio cellulare Samsung s7edge si blocca in continuazione.. Non mi apre neanche la schermata di blocco neanche quando arrivano le chiamate.. Come posso fare ? Graz

[Andrea1977]

Ti consiglio di effettuare un reset e di non installare nessuna app per qualche giorno, fai un backup se riesci perché azzera tutto.

Prova prima da menu, impostazioni, personali, tocca backup e ripristino, dati personali e tocca su Rispristino dati fi fabbrica, Ripristino telefono.

Prova così e nel caso facci sapere.

Ciao

[Veronica_F]

Ciao Anto291, Benvenuto sulla Community Samsung!

Come ti è stato suggerito da Andrea1977, in questo caso è opportuno effettuare un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.

Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida 

Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;

- Gestione generale;
- Ripristina;

- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone privo di dati e verificane il funzionamento

Se il dispositivo funzionerà correttamente, potrai reinserire con tranquillità il tuo backup.

Facci sapere!

Ciao

[spiedo]

Stesso problema... il cell ha funzionato PERFETTAMENTE per quasi 2 anni... dopo l' ultimo aggiornamento lo devo riavviare 4/5 volte al giorno...

Secondo me è problema di software perchè non ho scaricato alcuna app ultimamente... e va in crash utilizzando 

instagram

mail

chrome 

e stranamente foto... 

E' come se andasse in crash quando ci si collega alla rete... però prima in 21 anni MAI successo...

Possibile non si possa tornare alla versione precedente?