Samsung S7 Edge schermo verde

[Ilaria05]

Buonasera,

Ho un Samsung s7 edge dal febbraio 2017,nel primo anno non ho avuto problemi ma nella primavera 2018 improvvisamente lo schermo del mio telefono ha smesso di funzionare diventando tutto nero eccetto la lucina blu dell'accensione,dopo un mese ho risolto il problema senza avere nessun problema sino ad oggi. 

Un'ora fa il mio telefono è caduto a terra,inizialmente sembrava non fosse successo niente poi dopo qualche minuto è apparsa una striscia lampeggiante bianca per poi diventare completamente verde. 

Volevo sapere se qualcuno sa dirmi qualcosa di cosa può essere successo e se questo problema rientra nella garanzia del telefono. 

Aspetto una risposta al più presto. Grazie in anticipo.

[danitudi971]

Ciao,

dovresti far verificare il tuo telefono presso un centro di assistenza autorizzato.

Ti ricordo che i danni accidentali non sono riconosciuti in Garanzia, per i quali viene emesso un preventivo per la riparazione.

A presto.

[Sabrina_B]

Ciao Ilaria05, benvenuta nella nostra Community,

mi spiace per l'accaduto.

Per definire l'entità del danno e stabilire le modalità di intervento, è necessaria una perizia tecnica da parte di un nostro centro assistenza.

In linea generale, attenendomi alle norme di garanzia, posso anticiparti che i danni causati da urti, cadute, pressioni, manomissioni ed ossidazioni, non sono coperte dalla stessa.

Ad ogni modo l'ultima parola è del centro assistenza, per le ragioni sopra descritte.

Comunicami pure il tuo cap, al fine di poterti consigliare un centro assistenza nella tua zona.

Ciao,

[Ilaria05]

Si grazie mille per le informazioni. Oggi andrò nel centro assistenza qui vicino e vedo cosa mi diranno.

Ciao e grazie.