samsung j7 prime

[Alma93]

Buongiorno,

ho accquistato il j7 prime a gennaio 2017 nelle filippine (ma vivo in italia), da ormai qualche mese non mi funziona più il gps e quindi non posso utilizzare google maps. ho provato a formattare il telefono (su consiglio del tecnico) ma non funziona comunque. la domanda è la seguente: visto che il tecnico mi ha spiegato che l' unica alternativa è mandarlo in assistenza, è possibile inviarlo in italia?  

Grazie.

[Sabrina_B]

Ciao Alma93, benvenuta nella nostra Community!,

ti consiglierei di contattare un nostro centro in Italia e verificare direttamente con lo stesso se è possibile avere assistenza.

Considera che trattandosi di un modello venduto oltreoceano, è possibile che i nostri centri non dispongano delle parti necessarie.

In questo caso potrai rivolgerti direttamente al venditore filippino.

Comunicami pure il tuo cap e ti indicherò un centro nella tua zona.

Ciao,