Samsung J7 2017 schermo viola in garanzia

[flaviog2005ra]

In novembre 2017 ho acquistato un Samsung J7 2017 

Dopo una caduta accidentale, l'ho spedito in assistenza e dietro compenso di 125 euro hanno sostituito lo schermo

Dopo poco, non si accendeva più. L'ho spedito in assistenza e lo hanno riparato

Ora accade che lo schermo in una zona, senza che abbia subito urti, è diventato viola.

L'ho spedito in assistenza e mi chiedono di sostenere un costo

Il telefono è ancora in garanzia (acquistato in novembre 2017)

lo schermo l'ho pagato e fatto sostituire  meno di un anno fa.

Perchè non vale ne la garanzia del telefono intero ne la garanzia dello schermo ?

Non è che il centro assistenza, in buona fede si intende, sta commettendo un errore a mie spese ?

Cordialmente

Flavio G.

[Michele_E]

Ciao flaviog2005ra, benvenuto nella Community Samsung!

Per poterti fornire un adeguato supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.

Il dispositivo attualmente presenta dei danni fisici accidentali sul display o sulla scocca?

Ti è stato fornito un preventivo con l'esito della perizia?

Potresti indicarmi privatamente il codice IMEI del dispositivo?

Presso quale centro è stato periziato il device?

Puoi inviarmi un messaggio privato con le informazioni richieste, semplicemente cliccando QUI.

Attendo un tuo cortese riscontro.

Ciao,