ciao
innanzitutto grazie per aver risposto
ho provato a fare come dici tu ma in modalita sicura non posso usare ne app ne giochi e quindi il problema non mi si è creato
pero grazie lo stesso 
Ciao ricky90, benvenuto nella Community Samsung,
a mio avviso i problemi che riscontri sono proprio legati alle app stesse, pertanto come prima cosa potrebbe essere utile cancellarne i dati e la cache o verificare la disponibilità di aggiornamenti delle stesse, tramite il Play Store. Tieni presente, infatti, che è possibile che attualmente tali applicazioni non si stiano integrando perfettamene con il sistema e stiano generando delle criticità che potrebbero appianarsi con un aggiornamento.
Per la cancellazione di dati e cache, la procedura è la seguente:
- impostazioni
- applicazioni
- nome dell'applicazione desiderata [da cercare in elenco]
- memoria archiviazione
- cancella dati e svuota cache
Dopo aver tentato quanto sopra, potrai valutare la disinstallazione di tali app, fino a che non sarà disponibile una versione aggiornata.
Se anche disinstallando le app dovessi constatare delle instabilità, potrai operare con un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.
Il backup su Smart Switch salva tutto, ad eccezione delle impostazioni delle app o di sistema e di dati come le password delle reti wifi, ad esempio. Considera, tuttavia, che tali password vengono salvate con la sincronizzazione della Gmail, quindi basterà effettuare un backup sia sul PC, con Smart Switch che su Gmail.
Cliccando qui potrai scaricare Smart Switch sul tuo PC;
Cliccando qui troverai una guida utile su come effettuare il backup;
Cliccando qui troverai una guida su come effettuare un hard reset.
Resto a disposizione! 
Ciao,
@Sabrina_B ha scritto:Ciao ricky90, benvenuto nella Community Samsung,
a mio avviso i problemi che riscontri sono proprio legati alle app stesse, pertanto come prima cosa potrebbe essere utile cancellarne i dati e la cache o verificare la disponibilità di aggiornamenti delle stesse, tramite il Play Store. Tieni presente, infatti, che è possibile che attualmente tali applicazioni non si stiano integrando perfettamene con il sistema e stiano generando delle criticità che potrebbero appianarsi con un aggiornamento.
Per la cancellazione di dati e cache, la procedura è la seguente:
- impostazioni
- applicazioni
- nome dell'applicazione desiderata [da cercare in elenco]
- memoria archiviazione
- cancella dati e svuota cache
Dopo aver tentato quanto sopra, potrai valutare la disinstallazione di tali app, fino a che non sarà disponibile una versione aggiornata.
Se anche disinstallando le app dovessi constatare delle instabilità, potrai operare con un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.
Il backup su Smart Switch salva tutto, ad eccezione delle impostazioni delle app o di sistema e di dati come le password delle reti wifi, ad esempio. Considera, tuttavia, che tali password vengono salvate con la sincronizzazione della Gmail, quindi basterà effettuare un backup sia sul PC, con Smart Switch che su Gmail.
Cliccando qui potrai scaricare Smart Switch sul tuo PC;
Cliccando qui troverai una guida utile su come effettuare il backup;
Cliccando qui troverai una guida su come effettuare un hard reset.
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Ciao,
ciao
allora stamattina ho perso tutta la mattinata per fare il backup e ripristino ccendo il telefono e mi da di nuovo il problema quindi immagino che non sia un probema di software ma di qualche app giusto? come faccio a capire quale app?
@Sabrina_B ha scritto:Ciao ricky90, benvenuto nella Community Samsung,
a mio avviso i problemi che riscontri sono proprio legati alle app stesse, pertanto come prima cosa potrebbe essere utile cancellarne i dati e la cache o verificare la disponibilità di aggiornamenti delle stesse, tramite il Play Store. Tieni presente, infatti, che è possibile che attualmente tali applicazioni non si stiano integrando perfettamene con il sistema e stiano generando delle criticità che potrebbero appianarsi con un aggiornamento.
Per la cancellazione di dati e cache, la procedura è la seguente:
- impostazioni
- applicazioni
- nome dell'applicazione desiderata [da cercare in elenco]
- memoria archiviazione
- cancella dati e svuota cache
Dopo aver tentato quanto sopra, potrai valutare la disinstallazione di tali app, fino a che non sarà disponibile una versione aggiornata.
Se anche disinstallando le app dovessi constatare delle instabilità, potrai operare con un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.
Il backup su Smart Switch salva tutto, ad eccezione delle impostazioni delle app o di sistema e di dati come le password delle reti wifi, ad esempio. Considera, tuttavia, che tali password vengono salvate con la sincronizzazione della Gmail, quindi basterà effettuare un backup sia sul PC, con Smart Switch che su Gmail.
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Cliccando qui troverai una guida utile su come effettuare il backup;
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Resto a disposizione!
Ciao,
Ma potrebbe esserne la causa la memoria esterna?
Ciao ricky90,
se dopo aver ripristinato il telefono ai dati di fabbrica hai riportato subito tutti i tuoi dati, probabilmente hai riportato anche l'eventuale applicazione che causa l'errore.
Sfortunatamente non ci sono strumenti che consentano di individuare l'applicazione responsabile, per cui dovrai procedere per gradi: ti consiglio di provare a rimuovere alcune applicazioni e testare il funzionamento dopo la cancellazione.
Normalmente, le app che possono causare più di altre problemi simili sono le seguenti:
- applicazioni per la gestione della memoria o della batteria
- antivirus
- app per la modifica dell'interfaccia grafica
- giochi, specialmente quelli che richiedono un gran dispendio di energia
Se hai spostato i tuoi giochi o altre app nella memoria esterna ti confermo che potresti riscontrare questo difetto; la lettura delle app installate sulla SD è infatti meno rapida e potrebbe causare blocchi o rallentamenti.
Prova a spostarle sulla memoria interna e rimuovi la SD.
Facci sapere come va
Ciao!
