Samsung j5 dopo hard reset bloccato su verifica account google non riconosce email e psw aiutatemi

[lory83]

Salve anche io ho eseguito il backup di ripristino e adesso il telefono non riconosce né account google né la password come fare x farlo ripartire?

[Lucasbrescia]

Ciao come hai fatto a sbloccare il Samsung j5

[andrybruno98]

come hai fatto? grazie se mi rispondi

[alessandra45]

non riesco ad accedere al menu principale

mi chiede account google

[alessandra45]

nn me lo fa saltare 

[Andrea_I]

Ciao alessandra45, Benvenuta nella nostra Community!

Stai inserendo esattamente le stesse credenziali Google presenti sul telefono prima del reset (senza eventuali cambi password)?

Se il telefono non riconosce le credenziali dell'account Google che stai inserendo, ti confermo che per poter risolvere la problematica segnalata è necessario il supporto di un nostro City Point.

Se non conosci i centri autorizzati nella tua zona, indicami pure Città o Cap e sarò lieto di fornirti l'indirizzo del centro più vicino.

Attendo un tuo riscontro.

Ciao

[Number64]

Buongiorno

Ma per voi e' corretto che anche conoscendo email e password non si riesce a ripristinare un Samsung J5 2016 ?

Possibile che ora io sia costretto a portare il mio cell in un centro ?

La cosa per me e' molto grave e andrebbe risolta

Grazie

Filippo Topa

[Saverio571]

Hai provato ad entrare nell'account google con le stesse credenziali utilizzando un PC?

[Number64]

certo
Era il minimo che potessi provare

[Sabrina_B]

Ciao Number64,

mi dispiace per il tuo disagio.

MIo malgrado devo comunicarti che la funzione indicata è stata introdotta per tutelare i dati del proprietario, pertanto il sistema non può essere aggirato in alcun modo :smileysad:

Devo confermarti che sarà necessario consegnare il telefono in assistenza.

Potrai comunicarmi il tuo cap di zona, e sarò io a consigliarti un centro assistenza a te vicino.

Ciao,