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Samsung Galaxy S8 Plus PROBLEMEI

(Argomento creato il giorno: 24-04-2017 11:30 PM)
1097 Visualizzazioni
Perti98
Apprentice
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Salve a tutti vi scrivo sperando che qualche assistente mi risponda.

Ho preordinato il galaxy s8 plus da unieuro e mi é arrivato 4 giorni fa. Telefono stupendo, peró noto subito una cosa, ,nella parte superiore dello schermo manca il colore nero nei bordi del vetro , in poche parole sopra i sensori esce una luce verde. Dopo questa prima cosa mi sono detto "vabbè é uno dei primi ci possono stare degli errori di produzione tanto ho speso 100 euro da unieuro in più per danni accidentali (durata un anno) quindi potrò cambiare il telefono più avanti. 

Questa mattina sono partito per Londra, (premetto il che telefono lo sto tenendo meglio di un figlio non ha mai sfiorato il pavimento) e come vado ad aprire la fotocamera interna dopo essere atterrato  trovo un alone nero. Non é possibile sfiga che non sono nella mia città e non posso andare in qualche centro samsung per cambiarlo. Adesso cosa devo fare? Quando torno da unieuro mi contano il danno come accidentale ? Potete vedere bene l'alone in altro a sinistra é un puntino neroPotete vedere bene l'alone in altro a sinistra é un puntino nero

 

 

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6 Risposte
danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

 

io so che entro 7 giorni puoi sostituirlo perchè difettoso. Quindi si, torna da Unieuro.

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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Perti98
Apprentice
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Trovandomi in Inghilterra la vedo un tantino difficile 

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Andrea_I
Big Cheese
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Ciao Perti98, Benvenuto nella Community Samsung!

 

Mi spiace per le problematiche riscontrate. 😞

 

Potrai far verificare l'alone nella fotocamera presso un centro assistenza nel paese in cui ti trovi.

 

Prova a contattare l'assistenza inglese tramite i contatti presenti in questo LINK per verificare quali sono le modalità di assistenza di cui puoi usufruire nella zona in cui ti trovi.

 

Facci sapere come risolvi :winking-face:

 

Ciao

 

Andrea
Samsung Community Expert

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Perti98
Apprentice
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Grazie mille per il riscontro, a questo punto aspetto di tornare in Italia e vedo un pó cosa mi dice unieuro 

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Andrea_I
Big Cheese
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CIao Perti98,

 

facci sapere se con Unieuro risolvi.

 

Rimango a disposizione in caso di ulteriori necessità :winking-face:

 

Ciao

 

Andrea
Samsung Community Expert

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Perti98
Apprentice
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Ho risolto chiamando un amico che lavora ad un centro samsung in Italia e appena torno utilizzo la garanzia di base per ripararlo. 

Ho chiamato anche unieuro e mi hanno detto che dovrei stoppare il finanziamento e riniziarlo un altro quindi sarebbe troppo lunga la storia. Utilizzando la garanzia samsung peró non mi utilizza quella sui danni accidentati d unieuro, quindi perfetto!