Ciao Marika,
potresti gentilmente verificare se il problema si presenta anche in modalità sicura?
Ecco la procedura:
- Spegni il telefono e poi riaccendilo premendo sul tasto accensione/spegnimento posizionato sulla parte laterale.
- Nel momento dell'accensione, quando compare il logo Samsung, tieni premuto il tasto Volume basso.
- Tieni premuto il tasto Volume in basso finchè il telefono si accende completamente.
- Se il telefono è stato avviato con successo in modalità sicura, sul display (in basso a sinistra) si potrà visualizzare la scritta Modalità sicura.
Facci sapere se riscontri la stessa anomalia anche in questa modalità 
Ciao,
Ciao MarcoS6, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung! 
Nel momento in cui hai effettuato il test del dispositivo in modalità sicura hai riscontrato la medesima problematica?
Quando hai effettuato il reset ai dati di fabbrica, hai avuto modo di testare il terminale privo di dati e app di terze parti?
Facci sapere, siamo a disposizione 
Ciao
Ciao MarcoS6,
ti ringrazio per i dettagli
Ti confermo che a questo punto è consigliabile far riferimento a un centro di assistenza autorizzato, che procederà alla perizia del terminale.
Puoi rispondere a questo thread indicando il C.A.P. della tua zona, potrò in questo modo suggerirti il centro più vicino :smileyhappy:
Facci sapere!
Ciao
Ciao Salvatore50, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarci se hai avuto modo di provare a caricare il dispositivo con un caricabatteria alternativo?
Qualora così fosse e non avessi riscontrato esiti positivi, alla luce delle prove che hai già effettuato, sarà necessario fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato per una perizia tecnica.
Se desideri, in questo caso, potrai comunicarci il tuo C.A.P.: possiamo consigliarti il centro più vicino.
Facci sapere!
Ciao
