Samsung galaxy s6 bloccato

[Pepita87]

Buonasera come vedo non sono l'unica che ha questo problema. 

Ieri da un momento a l'altro mentre aprivo un app il mio cellulare si è bloccato .

All'inizio lo resettavo con i famosi tasti e ripartiva ma poi si ribloccava . Ora cerca di riavviarsi ma non va avanti . Rimane o con la schermata nera e luce led blu lampeggiante oppure con la schermata " Samsung galaxy s6" bloccata . Se lo metto in carica mi appare la batteria con la percentuale di carica e luce led rossa. Veramente delusa!!!! Sapete dirmi cosa può essere  ? 

Grazie 

[Sergio_B]

Ciao Pepita87, Benvenuta sulla Community Samsung!

Quando il dispositivo si è bloccato, hai provato a effettuare un nuovo riavvio forzato tenendo premuti insieme e per qualche istante i tasti Power e Volume giù?

Qualora anche in questo modo il dispositivo dovesse bloccarsi in fase di accensione, posso consigliarti di effettuare un hard reset, come indicato in questa guida.

Considera, tuttavia, che tale procedura comporta la perdita dei dati presenti in memoria.

Restiamo a disposizione 

Ciao