samsung galaxy s3 neo non si carica la batteria

[Barbara161]

Ciao a tutti,

il mio S3 neo non carica piu la batteria, quando stacco la presa cede sempre un 1% in meno nel momento in cui non è più collegato. Per caricarsi tutto ci impiega una vita e non sempre ci riesce. Sii scarica molto velocemente.

Cambiata batteria nuova, originale, stesso problema. Cambiato caricabatterie, stesso problema.

Aiuto!

[Veronica_F]

Ciao EvaDR, Benvenuta sulla Community Samsung!

Sono spiacente per quanto stai riscontrando 😞

Hai provato ad avviare il dispositivo tenendo premuti, insieme e per qualche istante, il tasto Power e il tasto Volume-?

Hai provato, inoltre, a tenere in carica il dispositivo per diverse ore, al fine di verificare se in questo modo si avvia?

Facci sapere!

Ciao

[EvaDR]

Salve Veronica,

Grazie per la sua risposta.

Ho provato entrambe le opzioni che mi ha suggerito ma il risultato non cambia.

Posso inoltre dirle che quando ho provato a caricare/avviare il telefono dal computer, il pc mi restituisce un messaggio con scritto "il dispositivo non è funzionante e non sono stato in grado di riconoscerlo.."

Che lei sappia c'è un modo per recuperare i dati contenuti nello smartphone?

Grazie ancora!

Cordialmente,

Eva

[Sabrina_B]

Ciao EvaDR, 

mi spiace tanto per la tua situazione :womansad:

Se il dispositivo non si accende più, tuttavia, non ci sarà modo di recuperare i dati.

Potrai recuperare quanto eventualmente salvato in precedenza su altri supporti, come Cloud, Gmail o sul PC con Smart Switch.

Se vorrai, potrai comunicarmi il cap della tua zona, al fine di poterti indicare i riferimenti dei centri assistenza della tua zona.

Ciao,

[McRoss45]

Ciao Barbara161, io sto riscontrando il tuo stesso problema. Per caso tu hai provato a riportare il cellulare ai settaggio di fabbrica? E se si, è andato a buon fine? Il problema si è risolto?

Grazie mille  

[antonyoxxgamerx]

Salve o un galaxy s3 neo che certe volte quando lo stacco dalla carica e come se fosse ancora in carica perché quando fa così io ri attacco il carica batteria e si risolve per mi da fastidio ed un altra cosa io non come mai ma non o più memori o solo 750 mb miseri  e ciò in scheda sd perche

[Veronica_F]

Ciao antonyoxxgamerx, 

potresti indicarmi maggiori dettagli su quanto stai riscontrando?

Facci sapere!

Ciao

[antonyoxxgamerx]

Allora ogni giorno quando mi sveglio vedo che il mio s3 neo non spunta il led verde di carica ma il telefono e carico e poi perché riscalda così tanto cioè il s3 neo sela beve la batteria e certe volte ritornando al discorso della batteria certe volte il led verde quando stacco il carica batteria dal telefono neanche si vuole levare devo rimettere il caricabatteria e lavarlo per spegnere il led perché mi mostra sempre batteria carica aspetto una risposta ciao

[antonyoxxgamerx]

Allora il mio led verde della batteria certe volte non si spegne e devo rimettere il caricabatteria e lavarlo e certe volte neanche compare e neanche mi dice batteria carica perché 

[Veronica_F]

Ciao antonyoxxgamerx,

ti suggerisco di effettuare un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.

Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida.

Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;
- Generale;
- Backup e ripristino;
- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao