Samsung galaxy j5 si disconnette da internet

[Forget_About]

Salve a tutti, 
scrivo qui per parlarvi del problema che sto riscontrando col mio galaxy j5 (2017). In pratica quando provo a collegarmi alla rete di casa (TIM) mi appare il seguente messaggio: "errore di autenticazione". Inoltre vi segnalo queste stranezze: il telefono si connette alla rete in modalità provvisoria, invece se vado fuori nel giardino la rete funziona perfettamente, mentre appena rientro si disconnette nuovamente.
Come posso fare?

[Sergio_B]

Ciao Forget_About, benvenuto nella Community Samsung!

Il problema viene riscontrato solo con la tua rete Wifi, oppure anche con altre?

Prova ad effettuare il ripristino impostazioni di rete, accedendo a questo menù:

Impostazioni

Gestione generale

Ripristina

Ripristina impostazioni di rete

Facci sapere

Ciao

[Forget_About]

Ciao Sergio, il telefono dá problemi solo con la mia connessione, con le altre reti si connette senza problemi. Resettando le impostazioni di rete la situazione resta invariata. 

[Sergio_B]

Ciao Forget_About, 

sarà necessario in questo caso effettuare una verifica insieme al provider che gestisce la rete Internet, prova inoltre a modificare il canale radio della Wifi.

Se il problema dovesse persistere sarebbe utile provare anche un nuovo Router.

Restiamo a disposizione

Ciao

[Forget_About]

Grazie per l'aiuto ma sono riuscito a risolvere, perché mi sono accorto di non aver modificato la password della connessione a 5ghz; invece quando era più lontano dal modem si connetteva perché utilizzava la 2.4

[Sergio_B]

Ciao Forget_About,

come indicato in precedenza, a questo punto sarà necessario effettuare una prova con un nuovo Router.

Restiamo sempre a disposizione

Ciao