Samsung galaxy J5 2016 si surriscalda

[Marco1999]

Salve,è da qualche tempo che il mio galaxy j5 2016 si surriscalda in modo anomalo,raggiungendo temperature tra i 50 e i 60 gradi questo senza che non lo usi in modo intenso ma usandolo normalmente (Messaggi,whatsapp,youtube ecc.) e inoltre quando riscalda il telefono inizia a laggare e a divenatre lento, qualcuno sa come risolvere?

Grazie in anticipo

[danitudi971]

Ciao,

io effettuerei un ripristino ai dati di fabbrica preceduto da un back up su SmartSwitch e uno delle app di terze parti.

Sicuramente la situazione migliorerà.

A presto.

[Veronica_F]

Ciao Marco1999, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo che in questo caso effettuare un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.

Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida.

Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.

E’ possibile infatti che vi siano app o dati presenti in memoria che vadano a causare le anomalie riscontrate.

Facci sapere!

Ciao